Twi: Kompleksowy przewodnik po programie, metodach i korzyściach
W dzisiejszym świecie biznesu, gdzie konkurencja jest coraz większa, a oczekiwania klientów rosną, przedsiębiorstwa poszukują skutecznych metod zarządzania i doskonalenia procesów. Jednym z takich rozwiązań jest program Twi (Training Within Industry), który oferuje kompleksowe podejście do szkolenia pracowników, usprawnienia procesów i zwiększenia efektywności organizacji. W tym artykule przyjrzymy się bliżej temu programowi, jego metodologii oraz korzyściom, jakie może przynieść dla przedsiębiorstw.
Spis treści
Czym jest program twi?
Program twi (Training Within Industry) to metoda szkoleniowa opracowana w Stanach Zjednoczonych podczas II wojny światowej, mająca na celu zwiększenie efektywności pracy i doskonalenie umiejętności pracowników. Twi skupia się na trzech głównych obszarach: instruowanie pracowników, doskonalenie procesów pracy oraz rozwijanie umiejętności liderów. Współcześnie twi – co jest często stosowane w ramach lean management, pomaga organizacjom w osiąganiu wyższej jakości, redukcji kosztów oraz zwiększeniu satysfakcji klientów.
Geneza metody twi: Skąd się wzięła?
Geneza metody twi sięga czasów II wojny światowej, kiedy to Stany Zjednoczone potrzebowały szybko i efektywnie szkolić nowych pracowników przemysłu zbrojeniowego. Wówczas to powstał program twi, który po zakończeniu wojny został zaadaptowany przez wiele przedsiębiorstw na całym świecie. W latach 50. XX wieku metoda ta trafiła do Japonii, gdzie stała się jednym z fundamentów systemu produkcyjnego Toyoty, a następnie rozprzestrzeniła się w ramach filozofii lean management.
Struktura programu twi: Jak jest zbudowany?
Struktura programu twi opiera się na trzech głównych filarach, które są wzajemnie powiązane i wspierają się nawzajem. Są to:
- Job Instruction (JI) – metoda instruowania pracowników, mająca na celu przekazanie wiedzy i umiejętności w sposób szybki, efektywny i trwały. JI opiera się na czterech krokach: przygotowanie pracownika, prezentacja zadania, praktyka oraz kontrola.
- Job Methods (JM) – metoda doskonalenia procesów pracy, polegająca na analizie i usprawnianiu istniejących metod, aby zwiększyć efektywność i redukować marnotrawstwo. JM składa się z czterech etapów: analiza obecnej metody, opracowanie nowej metody, wdrożenie nowej metody oraz kontrola efektów.
- Job Relations (JR) – metoda rozwijania umiejętności liderów, mająca na celu poprawę relacji między pracownikami oraz zwiększenie zaangażowania i motywacji. JR opiera się na czterech zasadach: budowanie dobrych relacji, rozwiązywanie problemów, podejmowanie decyzji oraz rozwijanie umiejętności liderów.
Wdrożenie programu twi w organizacji pozwala na osiągnięcie lepszych wyników, zwiększenie efektywności pracy oraz poprawę jakości produktów i usług.
Metody twi i ich zastosowanie
Metody twi to zestaw narzędzi i technik, które mają na celu usprawnienie procesów pracy, instruowanie pracowników oraz doskonalenie umiejętności liderów. Stosowanie metody twi pozwala na zwiększenie efektywności pracy, redukcję kosztów oraz poprawę jakości produktów i usług. W niniejszym artykule omówimy praktyczne zastosowania metod twi oraz ich wpływ na różne aspekty pracy.
Metodologia wykonywania pracy w twi
Metodologia wykonywania pracy w twi opiera się na analizie i usprawnianiu istniejących metod pracy, aby zwiększyć efektywność i redukować marnotrawstwo. W ramach twi stosuje się różne zasady i techniki, które pozwalają na identyfikację obszarów do poprawy oraz wdrożenie nowych, lepszych rozwiązań. Dzięki temu, metody twi wpływają na wykonywanie pracy, przyczyniając się do osiągnięcia lepszych wyników oraz zwiększenia satysfakcji klientów.
Instruowanie pracowników: Jak przekazywać wiedzę?
Instruowanie pracowników to kluczowy element programu twi, który ma na celu przekazywanie wiedzy i umiejętności w sposób szybki, efektywny i trwały. W ramach twi stosuje się różne techniki instruowania pracowników, takie jak:
- Przygotowanie pracownika do nauki – przedstawienie celów szkolenia, motywowanie do nauki oraz wyjaśnienie znaczenia nowych umiejętności.
- Prezentacja zadania – pokazanie krok po kroku, jak wykonać dane zadanie, zwracając uwagę na kluczowe punkty oraz omawiając możliwe błędy.
- Praktyka – umożliwienie pracownikowi samodzielnego wykonania zadania pod kontrolą instruktora, który udziela wskazówek i koryguje ewentualne błędy.
- Kontrola – sprawdzenie, czy pracownik opanował nowe umiejętności oraz monitorowanie jego postępów w pracy.
Umiejętność instruowania pracowników jest kluczowa dla efektywnego przekazywania wiedzy pracownikom oraz osiągnięcia lepszych wyników w pracy.
Doskonalenie procesów pracy dzięki metodzie twi
Doskonalenie procesów pracy to kolejny istotny aspekt programu twi, który ma na celu identyfikację obszarów do poprawy oraz wdrożenie nowych, lepszych rozwiązań. Dzięki metodzie twi, możliwe jest systematyczne analizowanie i usprawnianie istniejących procesów pracy, co przyczynia się do zwiększenia efektywności oraz redukcji kosztów. Przykłady doskonalenia procesów pracy dzięki metodzie twi obejmują:
- Eliminowanie zbędnych czynności i marnotrawstwa.
- Wprowadzenie standardów pracy oraz ich ciągłe doskonalenie.
- Ulepszanie ergonomii stanowisk pracy oraz bezpieczeństwa pracowników.
- Wdrażanie nowych technologii i narzędzi, które przyczyniają się do zwiększenia efektywności pracy.
Standardized work: Jak twi wpływa na standardy pracy?
Standardized work to koncepcja, która zakłada wprowadzenie jednolitych standardów pracy, mających na celu zwiększenie efektywności oraz redukcję błędów i marnotrawstwa. W ramach programu twi, standardized work odgrywa kluczową rolę, gdyż pozwala na utrzymanie i poprawę standardów pracy, co przyczynia się do osiągnięcia lepszych wyników oraz zwiększenia satysfakcji klientów. W praktyce, twi wpływa na standardy pracy poprzez:
- Wprowadzenie jednolitych procedur i instrukcji pracy.
- Ustalenie optymalnych sekwencji czynności oraz czasów wykonania zadań.
- Monitorowanie i kontrolowanie jakości pracy oraz wprowadzanie korekt w razie potrzeby.
- Systematyczne doskonalenie standardów pracy w oparciu o analizę danych oraz doświadczenia pracowników.
Wprowadzenie i stosowanie metod twi w organizacji pozwala na osiągnięcie lepszych wyników, zwiększenie efektywności pracy oraz poprawę jakości produktów i usług.
Wdrożenie programu twi
Wdrożenie programu twi oraz wdrożenie metody twi to kluczowe etapy w procesie wdrażania tej innowacyjnej koncepcji zarządzania. Wdrożenie programu twi obejmuje szereg działań, które mają na celu przygotowanie organizacji do efektywnego stosowania metod twi, takich jak instruowanie pracowników, doskonalenie procesów pracy czy wprowadzenie standardized work. W niniejszym artykule omówimy proces wdrożenia twi, wdrażanie training oraz rolę lidera programu twi.
Proces wdrożenia twi: Krok po kroku
Proces wdrożenia twi można podzielić na kilka etapów, które obejmują:
- Analiza potrzeb organizacji – identyfikacja obszarów, w których metody twi mogą przynieść największe korzyści.
- Przygotowanie planu wdrożenia – określenie celów, harmonogramu oraz zasobów niezbędnych do realizacji programu twi.
- Szkolenie liderów i pracowników – przekazanie wiedzy i umiejętności związanych z metodami twi oraz przygotowanie do ich stosowania w praktyce.
- Wdrożenie metod twi – wprowadzenie nowych rozwiązań, technik i narzędzi w ramach organizacji oraz monitorowanie ich efektywności.
- Ewaluacja i doskonalenie – analiza wyników wdrożenia programu twi oraz wprowadzenie korekt i usprawnień w celu osiągnięcia lepszych rezultatów.
Proces wdrożenia twi powinien być dostosowany do specyfiki danej organizacji oraz jej potrzeb, aby zapewnić jak największe korzyści związane z zastosowaniem metod twi.
Wdrażanie training: Jak efektywnie szkolić pracowników?
Wdrażanie training oraz effective training to kluczowe elementy programu twi, które mają na celu przekazanie wiedzy i umiejętności pracownikom oraz przygotowanie ich do efektywnego stosowania metod twi. W ramach wdrażania training, warto zastosować następujące techniki i strategie:
- Stosowanie praktycznych ćwiczeń i symulacji, które pozwalają na lepsze zrozumienie i opanowanie metod twi.
- Wykorzystanie materiałów szkoleniowych, takich jak prezentacje, filmy czy instrukcje, które ułatwiają przyswojenie wiedzy.
- Organizowanie warsztatów i szkoleń grupowych, które sprzyjają wymianie doświadczeń i wzajemnemu uczeniu się.
- Monitorowanie postępów pracowników oraz udzielanie im wsparcia i feedbacku na bieżąco.
Wdrażanie training w ramach programu twi powinno być dostosowane do potrzeb i możliwości organizacji oraz pracowników, aby zapewnić jak największą efektywność szkoleń.
Lider programu twi: Jaka jest jego rola?
Lider twi oraz lider programu twi to osoby odpowiedzialne za koordynowanie działań związanych z wdrożeniem i realizacją programu twi w organizacji. Rola lidera twi obejmuje:
- Planowanie i organizowanie działań związanych z wdrożeniem programu twi.
- Szkolenie i wspieranie pracowników w zakresie stosowania metod twi.
- Monitorowanie efektywności wdrożenia programu twi oraz wprowadzanie korekt i usprawnień.
- Promowanie kultury ciągłego doskonalenia oraz współpracy w ramach organizacji.
Lider twi odgrywa kluczową rolę w procesie wdrożenia programu twi, wpływając na jego efektywność oraz korzyści dla organizacji i pracowników.
Korzyści zastosowania programu twi
Korzyści twi są liczne i dotyczą zarówno pracowników, jak i organizacji. Wprowadzenie programu twi przyczynia się do poprawy efektywności pracy, co przekłada się na lepsze wyniki finansowe i konkurencyjność firmy. W niniejszym artykule omówimy główne korzyści zastosowania programu twi, jak wspiera on work improvement oraz przykłady, gdzie twi spełniło oczekiwania.
Jak program twi wspiera work improvement?
Program twi wspiera work improvement poprzez wprowadzenie standardów pracy, doskonalenie procesów oraz efektywne instruowanie pracowników. Oto kilka przykładów, jak twi pomaga w poprawie jakości pracy:
- Wprowadzenie standardów pracy pozwala na eliminację marnotrawstwa, redukcję błędów oraz zwiększenie wydajności.
- Doskonalenie procesów pracy dzięki metodzie twi prowadzi do ciągłego ulepszania i optymalizacji procesów produkcyjnych.
- Efektywne instruowanie pracowników umożliwia szybsze przyswojenie wiedzy i umiejętności, co przekłada się na lepszą jakość pracy.
Wprowadzenie programu twi do organizacji przyczynia się do ciągłego doskonalenia pracy, co z kolei wpływa na zadowolenie pracowników i sukces firmy.
Korzyści twi dla pracowników i organizacji
Wdrożenie programu twi przynosi korzyści zarówno dla pracowników, jak i organizacji. Oto niektóre z nich:
- Pracownicy zyskują lepsze umiejętności i wiedzę, co przekłada się na większą wartość na rynku pracy.
- Organizacje mogą skorzystać z większej efektywności pracy, co prowadzi do oszczędności kosztów i zwiększenia konkurencyjności.
- Wprowadzenie programu twi sprzyja kulturze ciągłego doskonalenia, co przyczynia się do długotrwałego sukcesu firmy.
Wdrożenie programu twi przyczynia się do wzrostu jakości pracy, co przekłada się na lepsze wyniki finansowe i konkurencyjność firmy.
Przykłady, gdzie twi spełniło oczekiwania
Twi spełniło oczekiwania w wielu organizacjach na całym świecie, przyczyniając się do poprawy efektywności pracy i osiągnięcia lepszych wyników finansowych. Oto kilka przykładów sukcesów zastosowania programu twi:
- W jednym z zakładów produkcyjnych, wdrożenie programu twi przyczyniło się do redukcji czasu przestoju maszyn o 50% oraz zwiększenia wydajności o 25%.
- W firmie z branży motoryzacyjnej, zastosowanie twi pozwoliło na skrócenie czasu szkolenia nowych pracowników o 30% oraz zmniejszenie liczby błędów produkcyjnych o 40%.
- W przedsiębiorstwie z sektora usług, wprowadzenie programu twi przyczyniło się do zwiększenia satysfakcji klientów o 20% oraz poprawy jakości usług o 15%.
Wdrożenie programu twi może przynieść znaczące korzyści dla organizacji i pracowników, przyczyniając się do poprawy efektywności pracy i osiągnięcia lepszych wyników finansowych.
Twi w kontekście lean management i kaizen
Współpraca między lean management a kaizen oraz programem twi jest kluczowa dla osiągnięcia efektywności i ciągłego doskonalenia w organizacji. W niniejszym artykule omówimy, jak twi współgra z filozofią lean management oraz jak zastosować kaizen w ramach programu twi.
Jak twi współgra z filozofią lean management?
Twi wspiera zasady lean management poprzez wprowadzenie standardów pracy, efektywne instruowanie pracowników oraz doskonalenie procesów. Oto kilka przykładów, jak twi współgra z filozofią lean management:
- Wprowadzenie standardów pracy pozwala na eliminację marnotrawstwa, redukcję błędów oraz zwiększenie wydajności, co jest zgodne z zasadami lean management.
- Efektywne instruowanie pracowników umożliwia szybsze przyswojenie wiedzy i umiejętności, co przekłada się na lepszą jakość pracy i mniejsze straty czasu na szkolenia.
- Doskonalenie procesów pracy dzięki metodzie twi prowadzi do ciągłego ulepszania i optymalizacji procesów produkcyjnych, co jest kluczowe dla filozofii lean management.
Wprowadzenie programu twi do organizacji przyczynia się do ciągłego doskonalenia pracy, co z kolei wpływa na zadowolenie pracowników i sukces firmy, zgodnie z filozofią lean management.
Zastosowanie kaizen w ramach programu twi
Kaizen jest stosowany w ramach programu twi jako narzędzie do doskonalenia procesów pracy. Oto kilka przykładów, jak kaizen wspiera twi:
- W ramach programu twi, kaizen pomaga w identyfikacji obszarów wymagających poprawy oraz w opracowywaniu i wdrażaniu rozwiązań, które prowadzą do ciągłego doskonalenia procesów.
- Kaizen wspiera twi w eliminacji marnotrawstwa, redukcji błędów oraz zwiększeniu wydajności, co przekłada się na lepsze wyniki finansowe i konkurencyjność firmy.
- Współpraca między twi a kaizen sprzyja kulturze ciągłego doskonalenia, co przyczynia się do długotrwałego sukcesu firmy.
Zastosowanie kaizen w ramach programu twi pozwala na osiągnięcie lepszych wyników pracy, co przekłada się na większą efektywność i konkurencyjność organizacji.
Podsumowanie
W niniejszym artykule przedstawiliśmy kompleksowy przewodnik po programie twi, jego metodach oraz korzyściach wynikających z jego zastosowania. Omówiliśmy genezę metody twi, strukturę programu oraz jego zastosowanie w praktyce. Przedstawiliśmy również, jak program twi współgra z filozofią lean management oraz zastosowanie kaizen w ramach programu twi.
Kategoria | Opis | Kluczowe Komponenty |
---|---|---|
Definicja | Program szkoleniowy opracowany w USA podczas II wojny światowej, mający na celu poprawę efektywności pracy i umiejętności pracowników. |
|
Geneza | Opracowany podczas II wojny światowej w USA, rozpowszechniony globalnie, szczególnie w Japonii w systemie produkcyjnym Toyoty. | Kluczowe dla szybkiego i efektywnego szkolenia pracowników przemysłu zbrojeniowego, później zaadoptowane w różnych branżach na całym świecie. |
Struktura | Opiera się na trzech filarach: instruowanie pracowników (JI), doskonalenie procesów pracy (JM) i rozwijanie umiejętności liderów (JR). | Każdy filar składa się z określonych kroków i etapów wdrożenia:
|
Cele i Korzyści | Zwiększenie efektywności pracy, poprawa jakości, redukcja kosztów, zwiększenie satysfakcji i zaangażowania pracowników. |
|
Wdrożenie | Proces obejmuje analizę potrzeb, przygotowanie planu, szkolenie liderów i pracowników, implementację metod, monitorowanie i doskonalenie. |
|
Powiązanie z Lean i Kaizen | Twi wspiera zasady Lean Management poprzez eliminację marnotrawstwa i ciągłe doskonalenie procesów. Kaizen w Twi pomaga identyfikować i wdrażać usprawnienia. |
|
Przykłady Sukcesów | Zastosowanie Twi w różnych branżach przyczyniło się do redukcji przestojów, zwiększenia wydajności, skrócenia czasu szkolenia i poprawy jakości usług. |
|
Wdrożenie programu twi przyczynia się do ciągłego doskonalenia pracy, co z kolei wpływa na zadowolenie pracowników i sukces firmy. Program twi wspiera zasady lean management poprzez wprowadzenie standardów pracy, efektywne instruowanie pracowników oraz doskonalenie procesów. Kaizen, stosowany w ramach programu twi, pomaga w identyfikacji obszarów wymagających poprawy oraz w opracowywaniu i wdrażaniu rozwiązań, które prowadzą do ciągłego doskonalenia procesów.
Podsumowując, program twi jest wartościowym narzędziem wspierającym zarówno pracowników, jak i organizacje w dążeniu do ciągłego doskonalenia, efektywności i konkurencyjności na rynku. Jego zastosowanie w połączeniu z filozofią lean management oraz kaizen pozwala na osiągnięcie lepszych wyników pracy, co przekłada się na większą efektywność i konkurencyjność organizacji.
FAQ
Program Twi (Training Within Industry) to metoda szkoleniowa, która została opracowana w Stanach Zjednoczonych podczas II wojny światowej, aby zwiększyć efektywność pracy i doskonalić umiejętności pracowników. Składa się z trzech głównych komponentów:
Job Instruction (JI) – Instruowanie pracowników.
Job Methods (JM) – Doskonalenie procesów pracy.
Job Relations (JR) – Rozwijanie umiejętności liderów.
Metoda Twi powstała podczas II wojny światowej w USA, aby szybko i efektywnie szkolić pracowników przemysłu zbrojeniowego. Po wojnie, metoda ta została zaadaptowana przez firmy na całym świecie, w tym w Japonii, gdzie stała się fundamentem systemu produkcyjnego Toyoty.
Program Twi opiera się na trzech filarach:
Job Instruction (JI) – Obejmuje przekazywanie wiedzy i umiejętności pracownikom.
Job Methods (JM) – Skupia się na analizie i usprawnianiu istniejących metod pracy.
Job Relations (JR) – Koncentruje się na poprawie relacji między pracownikami i rozwijaniu umiejętności liderów.
Program Twi ma na celu:
Zwiększenie efektywności pracy poprzez lepsze szkolenie pracowników i optymalizację procesów.
Poprawę jakości produktów i usług.
Redukcję kosztów poprzez eliminację marnotrawstwa.
Zwiększenie zaangażowania i satysfakcji pracowników.
Metody Twi obejmują:
Job Instruction (JI) – Wykorzystuje cztery kroki: przygotowanie pracownika, prezentacja zadania, praktyka, kontrola.
Job Methods (JM) – Proces składa się z analizy obecnych metod, opracowania nowych, wdrożenia i kontroli efektów.
Job Relations (JR) – Opiera się na budowaniu dobrych relacji, rozwiązywaniu problemów, podejmowaniu decyzji i rozwijaniu umiejętności liderów.
Proces wdrożenia programu Twi obejmuje:
Analizę potrzeb organizacji – Identyfikacja obszarów, w których Twi może przynieść korzyści.
Przygotowanie planu wdrożenia – Określenie celów, zasobów i harmonogramu.
Szkolenie liderów i pracowników – Przekazanie wiedzy i przygotowanie do stosowania metod Twi.
Wdrożenie metod Twi – Implementacja nowych technik i monitorowanie ich efektywności.
Ewaluację i doskonalenie – Analiza wyników i wprowadzanie ulepszeń.
Korzyści dla pracowników:
Lepsze umiejętności i większa wartość na rynku pracy.
Większa satysfakcja i zaangażowanie w pracę.
Korzyści dla organizacji:
Większa efektywność pracy i redukcja kosztów.
Wyższa jakość produktów i usług.
Zwiększenie konkurencyjności na rynku.
Program Twi doskonale współgra z filozofią Lean Management, która koncentruje się na eliminacji marnotrawstwa i ciągłym doskonaleniu procesów. Twi wspiera Lean Management poprzez wprowadzenie standardów pracy, efektywne szkolenie pracowników i ciągłe usprawnianie procesów.
Kaizen, jako narzędzie ciągłego doskonalenia, jest integralnym elementem Twi, pomagając identyfikować i wdrażać usprawnienia, co prowadzi do stałej poprawy efektywności i jakości.
Przykłady sukcesów Twi obejmują:
Redukcja przestojów maszyn o 50% w zakładzie produkcyjnym.
Zwiększenie wydajności o 25% w firmie produkcyjnej.
Skrócenie czasu szkolenia nowych pracowników o 30% w branży motoryzacyjnej.
Zmniejszenie liczby błędów produkcyjnych o 40%.
Kluczowe kroki to:
Analiza potrzeb – Zrozumienie, gdzie Twi może przynieść największe korzyści.
Przygotowanie planu – Określenie celów i zasobów.
Szkolenie – Edukacja liderów i pracowników w metodach Twi.
Implementacja – Wdrażanie metod w praktyce.
Monitorowanie i doskonalenie – Stała analiza wyników i wprowadzanie ulepszeń.
Lider Twi jest kluczową postacią odpowiedzialną za:
Planowanie i organizację działań związanych z Twi.
Szkolenie i wspieranie pracowników.
Monitorowanie efektywności wdrożenia.
Promowanie kultury ciągłego doskonalenia.
Zobacz także:
- 1.Szkolenia
- 2.Diagram Ishikawy: Narzędzie po analizie przyczynowo-skutkowej
- 3.Raport 8D: Metoda na rozwiązywanie problemów
- 4.Metody doskonalenia Systemów Zarządzania
- 5.Bezpieczeństwie informacji: Od definicji do praktycznych zastosowań
- 6.Kaizen
- 7.Audyt luk procesowych w obszarach produkcyjno-biznesowych
- 8.Mapowanie ryzyka: Identyfikacja, ocena i zarządzanie ryzykiem
- 9.Pełnomocnik oraz Audytor Wewnętrzny AS 9100
- 10.Kaizen Lean: Ciągłe doskonalenie w praktyce biznesowej
- 11.ISO 9001: od zrozumienia do certyfikacji
- 12.Metoda 5S: Zasady, wdrożenia i korzyści
- 13.Szkolenia ISO 45001: od podstaw do certyfikacji
- 14.Wdrożenie ISO: Od planowania do certyfikacji
- 15.Pełnomocnik ds. systemu zarządzania jakością: zakres obowiązków i kluczowe aspekty funkcji
- 16.Podstawowe narzędzia Lean Manufacturing
- 17.Pełnomocnik oraz Audytor Wewnętrzny AS 9100
- 18.Business Process Management: Czyli zarządzanie procesami biznesowymi
- 19.Rozwiązanie problemów: Przewodnik po skutecznych metodach i strategiach
- 20.Systemy Zarządzania
- 21.Zarządzanie procesami
- 22.Mapowanie procesu produkcji
- 23.Mapa procesu: Przewodnik po mapowaniu procesów biznesowych
- 24.Jak zostać inżynierem: Kompleksowy przewodnik krok po kroku
- 25.Diagram przepływów: Kompleksowy przewodnik po tworzeniu i zrozumieniu
- 26.Wszechstronne spojrzenie na normę IATF 16949: od historii do procesu certyfikacji
- 27.Certyfikat ISO: Korzyści i proces wdrożenia
- 28.Pełnomocnik oraz Audytor wewnętrzny ISO 9001:2015
- 29.Outsourcing Pełnomocnika ds. Systemów Zarządzania
- 30.Projektowanie i modelowanie procesów
- 31.Macierz ryzyka: Narzędzie do efektywnego zarządzania
- 32.Leadership Czyli Przywództwo: Definicje, cechy i style efektywnego lidera
- 33.Wskaźniki KPI: Klucz do efektywności i osiągania celów firmy
- 34.Zarządzanie procesowe
- 35.Wymagania normy EN 1090 / Zakładowa Kontrola Produkcji