El problema no desaparece
con una reacción rápida.
Desaparece solo cuando se identifica la causa raíz.
Esta formación muestra cómo resolver problemas en los Sistemas de Gestión de forma ordenada, analítica y eficaz. Los participantes aprenden no solo a reconocer los síntomas, sino sobre todo a identificar las causas de origen, seleccionar las herramientas de análisis adecuadas y conducir acciones correctivas para que la organización no vuelva a cometer los mismos errores.
¿Por qué las organizaciones
resuelven los problemas de forma demasiado superficial?
La organización reacciona a los síntomas en lugar de actuar sobre la causa del problema
En muchas empresas las acciones correctivas se implantan con rapidez, pero sin un análisis suficiente de las causas. El resultado es que el mismo problema reaparece bajo otra forma y la organización vive en una sensación permanente de apagar fuegos.
Los problemas son visibles, pero no están bien definidos
Sin la capacidad de describir correctamente el problema, es difícil seleccionar las acciones adecuadas, implicar a las personas correctas y realizar un análisis eficaz. La organización pierde tiempo porque no resuelve aquello que realmente requiere intervención.
Las herramientas de calidad se conocen de nombre, pero no se dominan en la práctica
Muchos equipos han oído hablar de 5 Why, Ishikawa o 8D, pero sin entrenamiento práctico estas herramientas se quedan en teoría y no se convierten en un apoyo real para el trabajo diario sobre problemas de calidad y de proceso.
Las acciones correctivas no se implantan ni se verifican de forma eficaz
Incluso un buen análisis no es suficiente si la empresa no sabe construir un plan de acción, asignar responsabilidades y comprobar si el cambio ha eliminado realmente el problema.
El Problem Solving no es un lenguaje común dentro de la organización
Cuando la dirección, el área de calidad y las operaciones entienden de forma distinta qué es un problema y cómo debe resolverse, la organización actúa sin coherencia y la eficacia de las acciones correctivas queda por debajo de lo esperado.
Los problemas recurrentes generan pérdidas diarias
Los problemas no resueltos o mal resueltos cuestan tiempo, dinero, energía del equipo y confianza en el sistema de gestión. El coste no procede solo de grandes incidentes, sino también de muchas pequeñas pérdidas que se repiten cada día.
Formamos para que
cada participante sepa resolver
No es una formación centrada únicamente en herramientas de calidad. Diseñamos el programa para que los participantes entiendan la lógica del Problem Solving, sepan definir correctamente el problema, analizar sus causas, elegir los métodos adecuados y convertir los resultados del análisis en acciones correctivas reales. Así, la formación refuerza no solo el conocimiento, sino también la capacidad de la organización para eliminar problemas de manera sostenible.
Alcance de la formación
- Definición del problema y enfoque Problem Solving en el contexto de la gestión de la calidad
- El papel de la resolución de problemas en la mejora de los Sistemas de Gestión
- La importancia de gestionar los problemas con eficacia para alcanzar los objetivos de la organización
- Técnicas para identificar el problema y describirlo correctamente
- Tipos de problemas presentes en los Sistemas de Gestión: de calidad, de proceso, ambientales y otros
- Técnicas de análisis del problema: 5 Why, diagrama de Ishikawa, diagrama de Pareto, informe 8D e informe A3
- Elaboración del plan de acción, implantación de medidas y seguimiento de acciones correctivas
Qué obtiene su organización
- Mejor comprensión de los problemas: los participantes aprenden a distinguir el síntoma de la causa y a trabajar sobre un problema correctamente definido.
- Dominio práctico de las herramientas: el equipo aprende cuándo y cómo aplicar 5 Why, Ishikawa, Pareto, 8D y A3 en situaciones reales de la organización.
- Acciones correctivas más eficaces: la organización gana capacidad para planificar, implantar y verificar acciones que eliminen el problema de forma real.
- Mayor coherencia operativa: la dirección, el área de calidad y el personal operativo empiezan a trabajar con un enfoque común para identificar y resolver problemas.
- Mayor apoyo al sistema de gestión: el Problem Solving pasa a ser un elemento de mejora de procesos y del sistema, y no solo una reacción ante una no conformidad.
- Confirmación de participación: al finalizar la formación, cada participante recibe un certificado de participación y los materiales formativos.
Solicite información sobre la formación
para su organización
Déjenos sus datos. Nuestro ingeniero de procesos le llamará en un plazo de 24 horas, realizará una breve entrevista y preparará una propuesta formativa adaptada al tamaño y a las necesidades de su empresa.