Et problem forsvinder ikke
med en hurtig reaktion.
Det forsvinder først, når grundårsagen er fundet.
Kurset viser, hvordan problemer i ledelsessystemer håndteres systematisk, analytisk og effektivt. Deltagerne lærer ikke blot at genkende symptomer, men især at identificere grundårsager, vælge relevante analyseværktøjer og gennemføre korrigerende handlinger, så risikoen for gentagelse reduceres.
Hvorfor løser organisationer
ofte problemer for overfladisk?
Organisationen reagerer på symptomer frem for grundårsager
I mange virksomheder iværksættes handlinger hurtigt, men uden en tilstrækkelig årsagsanalyse. Resultatet er, at det samme problem vender tilbage i en anden form, mens organisationen fortsat bruger ressourcer på brandslukning.
Problemerne er synlige, men ikke præcist defineret
Uden en klar og faktabaseret problembeskrivelse er det vanskeligt at vælge relevante handlinger, involvere de rette personer og gennemføre en effektiv analyse. Organisationen risikerer derfor at bruge tid på noget andet end det egentlige problem.
Kvalitetsværktøjerne er kendt af navn, men ikke i praksis
Mange teams har hørt om 5 Why, Ishikawa eller 8D. Uden praktisk træning forbliver metoderne imidlertid teori frem for operationelle værktøjer i arbejdet med kvalitets- og procesproblemer.
Korrigerende handlinger implementeres og følges ikke effektivt op
Selv en solid analyse er utilstrækkelig, hvis virksomheden ikke kan udarbejde en handlingsplan, placere ansvar og dokumentere, om ændringen faktisk har fjernet årsagen til problemet.
Problem Solving er ikke organisationens fælles sprog
Når ledelse, kvalitetsfunktion og drift har forskellige opfattelser af problemet og løsningen, bliver indsatsen usammenhængende, og effekten af de korrigerende handlinger svækkes.
Tilbagevendende problemer skaber løbende tab
Uløste eller utilstrækkeligt løste problemer koster tid, penge og energi og kan svække tilliden til ledelsessystemet. Omkostningen opstår ikke kun ved større hændelser, men også gennem mange små tab, der gentager sig hver dag.
Vi underviser,
så deltageren kan løse problemer
Dette er ikke blot et kursus i kvalitetsværktøjer. Programmet tilrettelægges, så deltagerne forstår logikken bag Problem Solving, kan definere problemet præcist, analysere årsager, vælge relevante metoder og omsætte analysens resultater til konkrete korrigerende handlinger. Kurset styrker dermed både deltagernes kompetencer og organisationens evne til at fjerne problemer varigt.
Kursets indhold
- Definition af et problem og principperne i Problem Solving i relation til kvalitetsledelse
- Problemløsningens rolle i den løbende forbedring af ledelsessystemer
- Betydningen af effektiv problemstyring for opfyldelsen af organisationens mål
- Metoder til at identificere og beskrive problemer præcist
- Problemtyper i ledelsessystemer: kvalitets-, proces- og miljørelaterede problemer samt andre relevante kategorier
- Analysemetoder: 5 Why, Ishikawa-diagram, Pareto-diagram, 8D-rapport og A3-rapport
- Udarbejdelse af handlingsplaner samt implementering, ansvarsplacering og opfølgning på korrigerende handlinger
Det får I ud af kurset
- Bedre problemforståelse: Deltagerne lærer at skelne mellem symptom og årsag og arbejde ud fra et præcist defineret problem.
- Praktisk anvendelse af værktøjer: Teamet lærer, hvornår og hvordan 5 Why, Ishikawa, Pareto, 8D og A3 anvendes i konkrete organisatoriske situationer.
- Mere effektive korrigerende handlinger: Organisationen styrker sin evne til at planlægge, gennemføre og følge op på handlinger, der adresserer problemets reelle årsag.
- En mere ensartet arbejdsform: Ledelse, kvalitetsfunktion og drift får en fælles tilgang til identifikation, analyse og løsning af problemer.
- Stærkere understøttelse af ledelsessystemet: Problem Solving bliver en integreret del af proces- og systemforbedringen frem for alene en reaktion på en afvigelse.
- Dokumentation for deltagelse: Efter kurset modtager hver deltager et deltagerbevis og elektronisk kursusmateriale.
Forespørg på et kursus
til jeres organisation
Efterlad jeres kontaktoplysninger. Vores procesingeniør ringer tilbage inden for 24 timer, gennemfører en kort behovsafdækning og udarbejder et kursustilbud tilpasset virksomhedens størrelse og behov.