Problem ne izgine
s hitrim odzivom.
Odpravite ga šele, ko odkrijete pravi vzrok.
Usposabljanje prikazuje, kako probleme v sistemih vodenja reševati sistematično, analitično in učinkovito. Udeleženci se naučijo razlikovati simptome od vzrokov, pravilno opredeliti problem, izbrati ustrezna analitična orodja ter voditi korektivne ukrepe tako, da se ista odstopanja ne ponavljajo.
Zakaj organizacije
probleme pogosto rešujejo preveč površinsko?
Organizacija se odziva na simptome namesto na vzrok
V številnih organizacijah se ukrepi uvedejo hitro, vendar brez dovolj temeljite analize vzrokov. Posledično se isti problem pojavi v drugi obliki, ekipe pa ostajajo ujete v nenehnem operativnem gašenju požarov.
Problem je viden, vendar ni jasno opredeljen
Brez natančnega opisa problema je težko izbrati ustrezne ukrepe, vključiti prave lastnike procesov in učinkovito izvesti analizo. Organizacija zato porablja čas za obravnavo posledic, ne pa tistega, kar dejansko zahteva poseg.
Orodja kakovosti so znana po imenu, ne pa tudi po uporabi
Številne ekipe poznajo izraze 5 zakajev, Ishikawa ali 8D, vendar ta orodja brez praktičnega usposabljanja ostajajo teorija. Tako ne postanejo učinkovita podpora pri vsakodnevnem obvladovanju kakovostnih in procesnih problemov.
Korektivni ukrepi niso dosledno izvedeni in preverjeni
Tudi kakovostna analiza ne zadostuje, če organizacija ne pripravi izvedljivega načrta, ne določi odgovornosti in rokov ter ne preveri, ali je ukrep dejansko odpravil vzrok problema.
Reševanje problemov ni skupni jezik organizacije
Če vodstvo, funkcija kakovosti in operativne ekipe različno razumejo problem ter način njegovega reševanja, so odločitve neusklajene, dokazi o izvedbi nepopolni, učinki korektivnih ukrepov pa slabši.
Ponavljajoči se problemi vsak dan ustvarjajo izgube
Nerešeni ali neustrezno rešeni problemi organizaciji jemljejo čas, denar in energijo zaposlenih ter zmanjšujejo zaupanje v sistem vodenja. Stroški ne nastajajo le ob večjih incidentih, temveč tudi zaradi številnih manjših izgub, ki se ponavljajo vsak dan.
Usposabljamo tako,
da udeleženec zna reševati probleme
To ni zgolj predstavitev orodij kakovosti. Program oblikujemo tako, da udeleženci razumejo logiko strukturiranega reševanja problemov, znajo problem pravilno opredeliti, analizirati vzroke, izbrati ustrezno metodo ter ugotovitve pretvoriti v izvedljive korektivne ukrepe z jasno odgovornostjo in preverjanjem učinkovitosti. Usposabljanje tako krepi znanje in sposobnost organizacije za trajno odpravljanje problemov.
Vsebina usposabljanja
- Opredelitev problema in pristop Problem Solving v okviru vodenja kakovosti
- Vloga reševanja problemov pri izboljševanju sistemov vodenja
- Pomen učinkovitega obvladovanja problemov za doseganje ciljev organizacije
- Tehnike za prepoznavanje, razmejitev in natančen opis problema
- Vrste problemov v sistemih vodenja: kakovostni, procesni, okoljski in drugi
- Tehnike analize problema: 5 zakajev, Ishikawin diagram, Paretov diagram, poročilo 8D in poročilo A3
- Priprava načrta korektivnih ukrepov, določanje odgovornosti, izvedba in preverjanje učinkovitosti
Kaj pridobite
- Boljše razumevanje problemov: udeleženci se naučijo razlikovati simptom od vzroka in obravnavati jasno opredeljen problem.
- Praktično obvladovanje orodij: ekipa spozna, kdaj in kako uporabljati metode 5 zakajev, Ishikawa, Pareto, 8D in A3 v dejanskih situacijah v organizaciji.
- Učinkovitejše korektivne ukrepe: organizacija izboljša sposobnost načrtovanja in izvajanja ukrepov ter preverjanja, ali so ti dejansko odpravili vzrok problema.
- Bolj usklajeno delovanje: vodstvo, strokovnjaki za kakovost in operativne ekipe začnejo uporabljati skupen pristop k prepoznavanju, analizi in odpravljanju problemov.
- Učinkovitejšo podporo sistemu vodenja: strukturirano reševanje problemov postane sestavni del izboljševanja procesov in sistema, ne le odziv na neskladnost.
- Potrdilo o udeležbi: po končanem usposabljanju vsak udeleženec prejme potrdilo o udeležbi in gradivo.
Povprašajte po usposabljanju
za svojo organizacijo
Pustite svoje kontaktne podatke. Naš procesni inženir vas bo poklical v 24 urah, opravil kratek uvodni razgovor ter pripravil ponudbo usposabljanja, prilagojeno velikosti in potrebam vašega podjetja.