Μια επιχείρηση δεν αναπτύσσεται
μόνο χάρη στη δομή της.
Αναπτύσσεται μέσα από σωστά σχεδιασμένες διεργασίες.
Η εκπαίδευση δείχνει πώς οικοδομείται ένας οργανισμός πάνω σε διεργασίες που είναι μετρήσιμες, κατανοητές και έτοιμες για συστηματική βελτίωση. Οι συμμετέχοντες μαθαίνουν να αναλύουν τη ροή εργασίας, να χαρτογραφούν εξαρτήσεις, να σχεδιάζουν διεργασίες σύμφωνα με τους επιχειρησιακούς στόχους και τις προσδοκίες των πελατών και να υποστηρίζουν την ανάπτυξη του οργανισμού μέσω συνειδητής διαχείρισης αλλαγών, κινδύνων και απόδοσης.
Γιατί οι οργανισμοί
χρειάζονται ισχυρότερη διεργασιακή προσέγγιση;
Η επιχείρηση λειτουργεί, αλλά όχι πάντα με συνέπεια
Σε πολλούς οργανισμούς οι εργασίες εκτελούνται καθημερινά, όμως χωρίς κοινή εικόνα των διεργασιών είναι δύσκολο να διατηρηθούν η προβλεψιμότητα, η σαφής ανάθεση ευθύνης και η ομαλή συνεργασία μεταξύ των τμημάτων.
Οι διεργασίες εφαρμόζονται, αλλά δεν έχουν σχεδιαστεί συνειδητά
Συχνά ο οργανισμός βασίζεται στις συνήθειες και στην εμπειρία των ανθρώπων αντί σε σαφώς καθορισμένες διεργασίες. Αυτό δυσχεραίνει την ανάπτυξη, τη βελτιστοποίηση και την κλιμάκωση της επιχείρησης.
Η απόδοση των διεργασιών δεν μετράται με αξιοποιήσιμο τρόπο
Χωρίς κατάλληλο σύστημα μέτρησης, μια επιχείρηση μπορεί να διαθέτει δεδομένα αλλά όχι ουσιαστική γνώση για το πού επιβραδύνεται η ροή, πού δημιουργούνται απώλειες και ποιες ενέργειες βελτιώνουν πραγματικά το αποτέλεσμα.
Οι αλλαγές εφαρμόζονται χωρίς πλήρη αξιολόγηση των επιπτώσεων
Όταν ο οργανισμός δεν κατανοεί τη ροή και τις αλληλεξαρτήσεις των διεργασιών, κάθε αλλαγή μπορεί να προκαλεί ανεπιθύμητες συνέπειες σε άλλους τομείς αντί να οδηγεί σε σταθερή βελτίωση.
Ο κίνδυνος σε επίπεδο διεργασιών υποτιμάται
Χωρίς συστηματική ανάλυση κινδύνων, ο οργανισμός χάνει ευκολότερα τον έλεγχο των σημείων συμφόρησης, των σφαλμάτων, των καθυστερήσεων και των εξαρτήσεων που επηρεάζουν την ποιότητα και το επιχειρησιακό αποτέλεσμα.
Η απουσία διαχείρισης διεργασιών δημιουργεί καθημερινό κόστος
Οι απώλειες δεν προκύπτουν μόνο από μεγάλα σφάλματα. Δημιουργούνται επίσης από πολλές μικρές αναποτελεσματικότητες, οι οποίες οφείλονται στην έλλειψη διαφάνειας, κατάλληλων δεικτών και κοινής λογικής λειτουργίας.
Εκπαιδεύουμε έτσι,
ώστε ο συμμετέχων να μπορεί να σχεδιάζει και να βελτιώνει διεργασίες
Δεν πρόκειται για εκπαίδευση που περιορίζεται στη σχεδίαση διαγραμμάτων. Διαμορφώνουμε το πρόγραμμα ώστε οι συμμετέχοντες να κατανοούν τις αρχές της διαχείρισης διεργασιών, να μπορούν να χαρτογραφούν και να σχεδιάζουν διεργασίες σύμφωνα με τους στόχους του οργανισμού, να μετρούν την απόδοσή τους, να διαχειρίζονται αλλαγές και να αναλύουν κινδύνους. Έτσι, η εκπαίδευση ενισχύει όχι μόνο τις γνώσεις αλλά και την ικανότητα της επιχείρησης να οικοδομεί ένα πιο προβλέψιμο και αποτελεσματικό μοντέλο λειτουργίας.
Περιεχόμενο εκπαίδευσης
- Βασικές έννοιες και αρχές της διαχείρισης διεργασιών
- Επίδραση των κατάλληλα καθορισμένων και ελεγχόμενων διεργασιών στην αποτελεσματική λειτουργία του οργανισμού
- Τεχνικές χαρτογράφησης και οπτικοποίηση σταδίων, διασυνδέσεων και εξαρτήσεων
- Σχεδιασμός χάρτη διεργασιών σύμφωνα με τους στόχους του οργανισμού και τις προσδοκίες των πελατών
- Μέθοδοι μέτρησης και παρακολούθησης της απόδοσης των διεργασιών
- Διαχείριση αλλαγών, ανάλυση κινδύνων και συνεχής βελτίωση επιχειρησιακών και παραγωγικών διεργασιών
- Τρόποι αυτοματοποίησης διεργασιών για τη βελτίωση της αποτελεσματικότητας και της παραγωγικότητας της επιχείρησης
Τι αποκομίζετε
- Καλύτερη κατανόηση των διεργασιών: οι συμμετέχοντες μαθαίνουν να εξετάζουν τον οργανισμό όχι μόνο μέσα από τα επιμέρους τμήματα, αλλά με βάση τη ροή εργασίας, τις αρμοδιότητες και την αξία για τον πελάτη.
- Ικανότητα χαρτογράφησης και σχεδιασμού: η ομάδα γνωρίζει πρακτικούς τρόπους αποτύπωσης των διεργασιών και δημιουργίας μιας λογικής αρχιτεκτονικής διεργασιών.
- Ισχυρότερος έλεγχος της απόδοσης: ο οργανισμός κατανοεί καλύτερα πώς να μετρά, να παρακολουθεί και να βελτιώνει την αποτελεσματικότητα των διεργασιών.
- Μεγαλύτερη ετοιμότητα για αλλαγές: η επιχείρηση κατανοεί καλύτερα πώς να εφαρμόζει βελτιώσεις χωρίς αποδιοργάνωση και χωρίς απώλεια ελέγχου της ροής της διεργασίας.
- Καλύτερη διαχείριση κινδύνων: οι συμμετέχοντες μαθαίνουν να αναγνωρίζουν τους κινδύνους των διεργασιών και να τους λαμβάνουν υπόψη κατά τον σχεδιασμό και τη βελτίωση του τρόπου λειτουργίας.
- Βεβαίωση συμμετοχής: μετά την ολοκλήρωση της εκπαίδευσης, κάθε συμμετέχων λαμβάνει πιστοποιητικό συμμετοχής και εκπαιδευτικό υλικό.
Ζητήστε πληροφορίες για την εκπαίδευση
για τον οργανισμό σας
Αφήστε τα στοιχεία επικοινωνίας σας. Ο μηχανικός διεργασιών μας θα σας καλέσει εντός 24 ωρών, θα πραγματοποιήσει μια σύντομη διερεύνηση αναγκών και θα ετοιμάσει πρόταση εκπαίδευσης προσαρμοσμένη στο μέγεθος και στις ανάγκες της επιχείρησής σας.