Regulamin serwisu internetowego BBQuality

Data wejścia w życie: 20.03.2026 r.

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego dostępnego pod adresem https://bbquality.pl, w tym zasady świadczenia usług drogą elektroniczną przez Administratora.
2. Właścicielem i administratorem serwisu jest:

BBQUALITY Spółka z o.o.
ul. Opolska 110
31-323 Kraków
NIP: 9452239879
REGON: 38753919900000
KRS: 0000870185
e-mail: biuro@bbquality.pl
tel.: +48 664 971 992

3. Serwis ma charakter informacyjny, ekspercki i ofertowy. Za jego pośrednictwem Administrator prezentuje zakres swojej działalności, w szczególności usługi związane z wdrażaniem systemów zarządzania, audytami, konsultacjami, outsourcingiem wsparcia jakościowego i szkoleniami.
4. Serwis nie stanowi sklepu internetowego i nie umożliwia zawierania umów sprzedaży online ani dokonywania płatności za pośrednictwem mechanizmu checkout.
5. Serwis jest przeznaczony przede wszystkim dla przedsiębiorców oraz osób działających w imieniu lub na rzecz przedsiębiorców, w związku z prowadzoną przez nich działalnością gospodarczą lub zawodową.
6. Każda osoba korzystająca z Serwisu zobowiązana jest do zapoznania się z Regulaminem i przestrzegania jego postanowień.
7. Regulamin udostępniany jest nieodpłatnie w Serwisie w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.

§ 2. Definicje

Ilekroć w Regulaminie mowa o:

1. Administratorze – należy przez to rozumieć BBQUALITY Sp. z o.o. z siedzibą w Krakowie.
2. Serwisie – należy przez to rozumieć stronę internetową prowadzoną pod adresem https://bbquality.pl wraz z jej podstronami i funkcjonalnościami.
3. Użytkowniku – należy przez to rozumieć każdą osobę korzystającą z Serwisu.
4. Kliencie – należy przez to rozumieć przedsiębiorcę, który zawarł albo zamierza zawrzeć z Administratorem umowę dotyczącą usług oferowanych poza Serwisem lub z wykorzystaniem kanałów kontaktu dostępnych w Serwisie.
5. Usługach elektronicznych – należy przez to rozumieć usługi świadczone drogą elektroniczną przez Administratora za pośrednictwem Serwisu.
6. Zapytaniu – należy przez to rozumieć wiadomość przesłaną przez formularz kontaktowy, e-mail lub inną funkcjonalność komunikacyjną dostępną w Serwisie.
7. Treściach – należy przez to rozumieć wszelkie materiały opublikowane w Serwisie, w szczególności teksty, grafiki, układ strony, materiały informacyjne, publikacje eksperckie, elementy identyfikacji wizualnej oraz materiały szkoleniowe lub ich fragmenty.

§ 3. Rodzaj i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną

1. Administrator świadczy za pośrednictwem Serwisu następujące Usługi elektroniczne:
   1. udostępnianie Użytkownikom treści informacyjnych i eksperckich dotyczących działalności Administratora;
   2. umożliwienie kontaktu z Administratorem za pomocą formularza kontaktowego;
   3. umożliwienie przesyłania Zapytań dotyczących współpracy, oferty, szkoleń, audytów, wdrożeń, konsultacji lub innych usług;
   4. umożliwienie przeglądania informacji o usługach, specjalizacjach i obszarach wsparcia Administratora.
2. Usługi elektroniczne są świadczone nieodpłatnie.
3. Administrator może czasowo ograniczyć dostęp do wybranych funkcjonalności Serwisu z przyczyn technicznych, bezpieczeństwa, konserwacyjnych lub związanych z rozwojem Serwisu.

§ 4. Warunki techniczne korzystania z Serwisu

1. Do prawidłowego korzystania z Serwisu wymagane jest:
   1. urządzenie posiadające dostęp do Internetu;
   2. aktualna przeglądarka internetowa obsługująca pliki cookies, JavaScript i szyfrowane połączenia HTTPS;
   3. aktywne konto poczty elektronicznej – w przypadku chęci skorzystania z formularza kontaktowego lub kontaktu e-mail.
2. Administrator dokłada należytej staranności, aby Serwis działał w sposób ciągły, bezpieczny i zgodny z aktualnym standardem technicznym, jednak nie gwarantuje nieprzerwanej dostępności Serwisu ani całkowitego braku błędów.
3. Użytkownik powinien korzystać z Serwisu w sposób zgodny z jego przeznaczeniem, z poszanowaniem przepisów prawa, dobrych obyczajów i praw Administratora oraz osób trzecich.

§ 5. Zawarcie i rozwiązanie umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną

1. Umowa o świadczenie Usług elektronicznych polegających na udostępnianiu treści Serwisu zostaje zawarta z chwilą wejścia przez Użytkownika do Serwisu i ulega rozwiązaniu z chwilą opuszczenia Serwisu.
2. Umowa o świadczenie Usługi elektronicznej polegającej na umożliwieniu przesłania Zapytania za pośrednictwem formularza kontaktowego zostaje zawarta z chwilą rozpoczęcia korzystania z formularza i ulega rozwiązaniu z chwilą skutecznego wysłania formularza albo zaprzestania korzystania z niego przez Użytkownika.
3. Użytkownik może w każdej chwili zakończyć korzystanie z Usług elektronicznych bez podawania przyczyny.
4. Administrator może odmówić świadczenia Usługi elektronicznej lub zablokować możliwość korzystania z wybranej funkcjonalności, jeżeli Użytkownik:
   1. narusza Regulamin;
   2. podejmuje działania zagrażające bezpieczeństwu Serwisu;
   3. przesyła treści bezprawne, obraźliwe, spamowe albo technicznie zakłócające funkcjonowanie Serwisu.

§ 6. Zasady korzystania z Serwisu

1. Użytkownik zobowiązuje się do:
   1. korzystania z Serwisu zgodnie z prawem i Regulaminem;
   2. nieprzesyłania za pośrednictwem Serwisu treści bezprawnych, naruszających dobra osobiste, prawa własności intelektualnej lub tajemnicę przedsiębiorstwa osób trzecich;
   3. niepodejmowania działań mających na celu obejście zabezpieczeń Serwisu, nieuprawnione pozyskanie danych, destabilizację działania Serwisu albo utrudnienie korzystania z niego innym Użytkownikom.
2. Zakazane jest w szczególności:
   1. dostarczanie złośliwego oprogramowania, kodu, skryptów lub plików mogących zakłócić funkcjonowanie Serwisu;
   2. podejmowanie prób automatycznego pobierania danych z Serwisu bez zgody Administratora;
   3. podszywanie się pod inne osoby lub podmioty;
   4. wykorzystywanie Serwisu do działań sprzecznych z prawem, dobrymi obyczajami lub interesem Administratora.

§ 7. Charakter informacji prezentowanych w Serwisie

1. Informacje prezentowane w Serwisie mają charakter ogólny, informacyjny, marketingowy lub ekspercki i nie stanowią oferty w rozumieniu art. 66 Kodeksu cywilnego, chyba że co innego wyraźnie wskazano w danym dokumencie.
2. Treści zamieszczone w Serwisie nie stanowią zapewnienia rezultatu, gwarancji uzyskania określonego efektu biznesowego, certyfikacji, zgodności organizacyjnej, zgodności regulacyjnej ani osiągnięcia konkretnego wyniku audytu, chyba że wynika to wprost z odrębnej, pisemnej umowy.
3. Publikacje, artykuły, materiały eksperckie, opisy usług i treści blogowe nie stanowią porady prawnej, podatkowej, technicznej ani certyfikacyjnej w indywidualnej sprawie Klienta. Wdrożenie rekomendacji wymaga każdorazowo ich dopasowania do specyfiki organizacji, branży, zakresu działalności i obowiązujących wymagań.
4. Wszelkie informacje dotyczące usług, terminów, harmonogramów, zakresów działań i wynagrodzenia mają charakter orientacyjny do chwili ich potwierdzenia przez Administratora w ofercie, zamówieniu, harmonogramie, umowie lub innym wiążącym dokumencie.

§ 8. Zapytania ofertowe i zawieranie umów na usługi

1. Przesłanie Zapytania za pośrednictwem Serwisu, e-maila lub telefonu nie powoduje zawarcia umowy z Administratorem.
2. Zawarcie umowy na świadczenie usług przez Administratora następuje wyłącznie na podstawie odrębnych ustaleń między stronami, w szczególności w drodze:
   1. podpisania umowy;
   2. akceptacji oferty;
   3. przyjęcia zamówienia do realizacji;
   4. wymiany korespondencji potwierdzającej istotne warunki współpracy.
3. Zakres usługi, terminy, zasady współpracy, odpowiedzialność stron, wynagrodzenie, zasady odbioru, warunki poufności oraz prawa do rezultatów prac określają odrębne dokumenty regulujące współpracę z Klientem.
4. Administrator może odmówić przedstawienia oferty albo zawarcia umowy bez podawania przyczyny, w szczególności w przypadku braku dostępności zasobów, konfliktu interesów, niewystarczających danych do przygotowania oferty, ryzyk compliance lub wcześniejszych naruszeń przez Klienta.

§ 9. Odpowiedzialność Administratora

1. Administrator dokłada należytej staranności, aby Serwis był aktualny, funkcjonalny i przydatny, jednak nie gwarantuje, że:
   1. wszystkie informacje będą kompletne, nieprzerwanie aktualne i adekwatne do każdej indywidualnej sytuacji;
   2. Serwis będzie zawsze dostępny bez przerw;
   3. korzystanie z Serwisu będzie całkowicie wolne od błędów technicznych.
2. W zakresie dopuszczalnym przez prawo Administrator nie ponosi odpowiedzialności za:
   1. przerwy, zakłócenia, błędy lub niedostępność Serwisu wynikające z przyczyn niezależnych od Administratora, w tym awarii łączy, infrastruktury dostawców, działania siły wyższej lub działań osób trzecich;
   2. skutki wykorzystania informacji zamieszczonych w Serwisie bez ich samodzielnej weryfikacji lub bez konsultacji z Administratorem;
   3. utracone korzyści, utratę danych, utratę kontraktów, utratę reputacji, szkody pośrednie lub następcze wynikające z korzystania z Serwisu.
3. Jeżeli odpowiedzialność Administratora wobec Klienta będącego przedsiębiorcą miałaby wynikać z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa albo z odrębnej umowy, to – o ile odrębna umowa nie stanowi inaczej – odpowiedzialność ta jest ograniczona do wysokości wynagrodzenia netto faktycznie zapłaconego Administratorowi za usługę, z którą związane jest roszczenie.
4. Ograniczenia odpowiedzialności przewidziane w Regulaminie nie mają zastosowania, jeżeli szkoda została wyrządzona umyślnie.

§ 10. Brak gwarancji uzyskania określonego rezultatu

1. Administrator świadczy usługi o charakterze doradczym, organizacyjnym, audytowym, szkoleniowym, wdrożeniowym lub wspierającym.
2. O ile strony wyraźnie nie uzgodnią inaczej na piśmie, Administrator nie gwarantuje:
   1. uzyskania certyfikatu zgodności z określoną normą;
   2. pozytywnego wyniku audytu zewnętrznego, certyfikacyjnego, klientowskiego lub dostawczego;
   3. uzyskania określonego wskaźnika biznesowego, organizacyjnego lub finansowego;
   4. uznania przez jednostkę certyfikującą, klienta końcowego albo organ nadzoru określonego rozwiązania za wystarczające.
3. Wynik procesu wdrożeniowego, audytowego lub certyfikacyjnego zależy również od działań, decyzji, zasobów, dojrzałości organizacyjnej i faktycznego poziomu zgodności po stronie Klienta.

§ 11. Wyłączenie rękojmi w relacjach B2B

1. W relacjach pomiędzy Administratorem a Klientem niebędącym konsumentem wyłącza się odpowiedzialność z tytułu rękojmi w najszerszym zakresie dopuszczalnym przez obowiązujące przepisy prawa.
2. Jeżeli do współpracy z Klientem zastosowanie mają odrębne warunki umowne, ich postanowienia mają pierwszeństwo przed niniejszym paragrafem w zakresie, w jakim regulują daną kwestię odmiennie.

§ 12. Prawa własności intelektualnej

1. Wszelkie prawa do Serwisu i jego Treści, w tym do układu strony, oznaczeń, logotypów, tekstów, grafik, materiałów informacyjnych, materiałów szkoleniowych, opracowań, baz danych, dokumentów i ich elementów, przysługują Administratorowi lub podmiotom, od których Administrator uzyskał odpowiednie uprawnienia.
2. Korzystanie z Serwisu nie oznacza nabycia przez Użytkownika jakichkolwiek praw do Treści.
3. Bez uprzedniej pisemnej zgody Administratora zabronione jest w szczególności:
   1. kopiowanie, zwielokrotnianie, rozpowszechnianie lub publiczne udostępnianie Treści;
   2. wykorzystywanie Treści do celów komercyjnych, szkoleniowych, wdrożeniowych albo konkurencyjnych;
   3. usuwanie oznaczeń autorstwa, znaków towarowych lub informacji o prawach;
   4. tworzenie opracowań, tłumaczeń lub modyfikacji Treści w celu ich dalszego wykorzystania bez zgody Administratora.
4. Jeżeli w toku współpracy Administrator udostępnia Klientowi materiały szkoleniowe, warsztatowe, raportowe, szablony, checklisty, prezentacje lub inne opracowania, Klient może korzystać z nich wyłącznie na własny użytek wewnętrzny, chyba że umowa stanowi inaczej.
5. Zakazane jest udostępnianie materiałów Administratora osobom trzecim, odsprzedaż, sublicencjonowanie, publikowanie w Internecie, wykorzystywanie do szkolenia innych podmiotów albo używanie ich do budowy konkurencyjnych usług lub produktów bez uprzedniej pisemnej zgody Administratora.

§ 13. Poufność korespondencji i materiałów

1. Użytkownik oraz Klient zobowiązują się do nieujawniania osobom trzecim bez zgody Administratora informacji otrzymanych od Administratora w związku z Zapytaniem, ofertowaniem, konsultacją, warsztatem, audytem, szkoleniem lub inną formą kontaktu, jeżeli informacje te mają charakter niepubliczny i gospodarczo istotny.
2. Dotyczy to w szczególności ofert, wycen, koncepcji współpracy, metod pracy, materiałów roboczych, know-how, struktur dokumentacji, zakresów wdrożenia, treści prezentacji i rekomendacji.
3. Obowiązek poufności nie obejmuje informacji:
   1. powszechnie znanych;
   2. ujawnionych zgodnie z przepisami prawa lub prawomocnym orzeczeniem właściwego organu;
   3. co do których Administrator wyraził zgodę na ich ujawnienie.

§ 14. Reklamacje dotyczące usług elektronicznych

1. Użytkownik może zgłaszać reklamacje dotyczące Usług elektronicznych świadczonych za pośrednictwem Serwisu na adres e-mail: biuro@bbquality.pl.
2. Reklamacja powinna zawierać co najmniej:
   1. dane identyfikujące zgłaszającego;
   2. dane kontaktowe;
   3. opis problemu;
   4. datę i – w miarę możliwości – okoliczności jego wystąpienia.
3. Administrator rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Jeżeli do rozpatrzenia reklamacji niezbędne jest uzyskanie dodatkowych informacji, Administrator może zwrócić się do zgłaszającego o ich uzupełnienie.
4. Reklamacje dotyczące usług świadczonych na podstawie odrębnych umów, ofert lub zamówień rozpatrywane są zgodnie z postanowieniami tych dokumentów.

§ 15. Dane osobowe i pliki cookies

1. Zasady przetwarzania danych osobowych Użytkowników i Klientów określa odrębna Polityka prywatności dostępna w Serwisie.
2. Zasady wykorzystywania plików cookies oraz innych podobnych technologii określa odrębna Polityka cookies dostępna w Serwisie.
3. Wysłanie formularza kontaktowego może wymagać podania danych niezbędnych do kontaktu i obsługi Zapytania. Na stronie kontaktowej BBQuality występuje także checkbox zgody odnoszący się do Polityki Prywatności.

§ 16. Linki do zewnętrznych stron i narzędzi

1. Serwis może zawierać linki do stron internetowych, narzędzi, serwisów lub materiałów pochodzących od podmiotów trzecich.
2. Administrator nie ponosi odpowiedzialności za treści, polityki prywatności, dostępność ani praktyki stosowane przez te podmioty.
3. Skorzystanie z zewnętrznych stron lub narzędzi następuje na wyłączne ryzyko Użytkownika.

§ 17. Zmiany Regulaminu

1. Administrator zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu w przypadku:
   1. zmiany przepisów prawa;
   2. zmiany zakresu lub sposobu świadczenia Usług elektronicznych;
   3. zmiany danych Administratora;
   4. konieczności doprecyzowania postanowień Regulaminu;
   5. rozwoju funkcjonalności Serwisu albo zmian technicznych i organizacyjnych.
2. Zmieniony Regulamin zostanie opublikowany w Serwisie wraz z informacją o dacie wejścia w życie.
3. Zmiany Regulaminu nie naruszają praw nabytych wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa oraz nie wpływają na odrębnie zawarte umowy, chyba że strony wyraźnie postanowią inaczej.

§ 18. Postanowienia końcowe

1. Do Regulaminu stosuje się prawo polskie.
2. Wszelkie spory wynikające z korzystania z Serwisu lub związane z Regulaminem, powstałe pomiędzy Administratorem a Klientem niebędącym konsumentem, będą rozstrzygane przez sąd właściwy miejscowo dla siedziby Administratora.
3. Jeżeli którekolwiek z postanowień Regulaminu okaże się nieważne lub bezskuteczne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień.
4. W zakresie nieuregulowanym w Regulaminie zastosowanie mają przepisy powszechnie obowiązującego prawa, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.