U zrakoplovstvu poznavanje norme samo po sebi
nije dovoljno.
Sustavom treba znati upravljati i učinkovito ga auditirati.
Ova edukacija priprema polaznike za praktično obavljanje uloge predstavnika sustava upravljanja kvalitetom prema AS 9100 te za provedbu internih audita na temelju AS 9100 i ISO 19011:2018. Povezujemo zahtjeve norme, organizacijsku praksu i auditne tehnike kako bi polaznik razumio očekivanja zrakoplovnog sektora te ih znao pretočiti u odluke, nadzor procesa i učinkovito djelovanje u organizaciji.
Zašto organizacije
trebaju snažnije kompetencije za kvalitetu u zrakoplovstvu?
Norma je poznata, ali je primjena zahtjevnija
U mnogim organizacijama problem nije nedostupnost zahtjeva AS 9100, nego nedostatak sposobnosti da se oni pretoče u jasne odgovornosti, nadzor procesa, objektivne dokaze i svakodnevno upravljanje kvalitetom u zahtjevnom zrakoplovnom okruženju.
Uloga predstavnika često ostaje formalna umjesto djelotvorna
Organizacije imenuju osobu odgovornu za sustav kvalitete, ali bez odgovarajuće pripreme ona teško koordinira aktivnosti, podupire rukovodstvo te održava stvarnu djelotvornost i razvoj sustava u zrakoplovnom sektoru.
Interni auditi ne donose organizaciji punu vrijednost
Audit se ne bi trebao svesti na označavanje ispunjenih zahtjeva. Bez poznavanja auditnih tehnika, smjernica ISO 19011 i procjene djelotvornosti sustava organizacija gubi važno sredstvo nadzora, upravljanja rizicima i poboljšavanja.
Zahtjevne situacije tijekom audita traže zrelost, a ne improvizaciju
Razgovor s auditiranom osobom, reakcija na otpor, postavljanje relevantnih pitanja i jasno formuliranje nalaza zahtijevaju poznavanje norme, komunikacijske vještine i praktičnu pripremu.
Auditne kompetencije ne razvijaju se sustavno
Bez razumijevanja uloga, razina kompetencija, načina vrednovanja auditora i logike izgradnje auditnog tima teško je uspostaviti program audita koji stvarno podupire kvalitetu u cijelom zrakoplovnom lancu opskrbe.
Nedostatne kompetencije za kvalitetu stvaraju skrivene troškove
Pogrešno tumačenje zahtjeva, neučinkovit audit, nejasne odgovornosti i površan nadzor sustava kvalitete slabe djelotvornost organizacije te povećavaju operativne, kvalitativne i reputacijske rizike.
Educiramo tako
da polaznik zna djelovati
Ovo nije edukacija ograničena na teoriju AS 9100. Program oblikujemo tako da polaznici razumiju zahtjeve norme, znaju preuzeti odgovornosti predstavnika sustava, pripremiti audit, voditi auditni razgovor, procijeniti dokaze i primjereno reagirati u stvarnim organizacijskim situacijama. Edukacija zato razvija ne samo znanje nego i samostalnost u donošenju odluka i provedbi aktivnosti.
Sadržaj edukacije
- Zahtjevi AS 9100 (EN9100:2018) u kontekstu cijelog zrakoplovnog lanca opskrbe
- Uloga, odgovornosti i praktični izazovi predstavnika sustava upravljanja kvalitetom prema AS 9100
- Smjernice ISO 19011:2018 za auditiranje sustava upravljanja
- Kompetencije i odgovornosti internog auditora, vodećeg auditora i auditora dobavljača
- Izgradnja auditnog tima, razvoj kompetencija, vrednovanje auditora i praćenje njihova rada
- Tehnike provedbe audita, komunikacija tijekom audita i reagiranje u zahtjevnim situacijama
- Najčešće pogreške u auditiranju
Što dobivate
- Spremnost za preuzimanje uloge: polaznik bolje razumije odgovornosti predstavnika sustava upravljanja kvalitetom prema AS 9100 i zna djelotvornije obavljati tu ulogu u stvarnom organizacijskom okruženju.
- Razvijene auditne kompetencije: edukacija priprema polaznike za svjesniju i strukturiranu provedbu internih audita i audita dobavljača.
- Praktično razumijevanje normi: polaznici uče tumačiti zahtjeve AS 9100 i smjernice ISO 19011 u odnosu na konkretne procese, rizike i dokaze u zrakoplovnom sektoru.
- Učinkovitiju komunikaciju tijekom audita: tim stječe veću sigurnost u vođenju razgovora, prikupljanju dokaza, formuliranju nalaza i reagiranju u zahtjevnim fazama audita.
- Veću djelotvornost sustava: organizacija razvija ljude koji sustav kvalitete podupiru ne samo formalno nego i operativno, kroz nadzor procesa i poboljšavanje.
- Potvrdu o sudjelovanju: nakon završetka edukacije svaki polaznik dobiva potvrdu na svoje ime i edukacijske materijale.
Pošaljite upit za edukaciju
za svoju organizaciju
Ostavite svoje podatke za kontakt. Naš procesni inženjer javit će vam se u roku od 24 sata, provesti kratak razgovor o potrebama i pripremiti ponudu edukacije prilagođenu veličini i potrebama vaše organizacije.