No setor aeronáutico, conhecer a norma
não é suficiente.
É necessário saber gerir o sistema e auditá-lo.
Esta formação prepara os participantes para exercerem, na prática, a função de Representante do Sistema de Gestão da Qualidade AS 9100 e realizarem auditorias internas com base na AS 9100 e na ISO 19011:2018. Articulamos os requisitos da norma, a realidade organizacional e as técnicas de auditoria para que o participante compreenda as exigências do setor aeronáutico e saiba convertê-las em decisões, controlo dos processos, evidências e ações eficazes.
Porque precisam as organizações
de competências mais sólidas na qualidade aeronáutica?
A norma é conhecida, mas a aplicação é mais exigente
Em muitas organizações, o problema não é a falta de acesso aos requisitos da AS 9100, mas a dificuldade em convertê-los em responsabilidades concretas, controlo de processos, evidências consistentes e decisões diárias sobre a qualidade num ambiente aeronáutico exigente.
A função do representante pode tornar-se formal, sem influência real
As organizações designam uma pessoa responsável pelo sistema da qualidade, mas, sem preparação adequada, torna-se difícil coordenar atividades, apoiar a gestão e assegurar a eficácia e a evolução do sistema no setor aeronáutico.
As auditorias internas não geram todo o valor possível
Uma auditoria não deve limitar-se a confirmar requisitos numa lista de verificação. Sem técnicas de auditoria, conhecimento das orientações da ISO 19011 e capacidade para avaliar processos e evidências, a empresa perde uma ferramenta importante de controlo e melhoria.
Situações de auditoria difíceis exigem maturidade, não improvisação
Entrevistar o auditado, lidar com resistência, formular as perguntas certas e redigir constatações exige conhecimento da norma, competências de comunicação e preparação prática.
As competências dos auditores não são desenvolvidas de forma estruturada
Sem compreender as funções, os níveis de competência, os critérios de avaliação e a lógica de constituição da equipa auditora, é difícil criar um programa de auditorias que apoie efetivamente a qualidade em toda a cadeia de fornecimento aeronáutica.
Competências insuficientes geram custos que nem sempre são imediatamente visíveis
Interpretações incorretas, auditorias superficiais, responsabilidades pouco claras e controlo insuficiente do sistema reduzem a eficácia da organização e aumentam os riscos operacionais, de qualidade e reputacionais.
Formamos os participantes
para que saibam atuar na prática
Esta formação não se limita à teoria da AS 9100. O programa é estruturado para que os participantes compreendam os requisitos, assumam de forma consciente a função de representante, preparem auditorias, conduzam entrevistas e reajam adequadamente a situações organizacionais reais. Desta forma, a formação reforça o conhecimento, a autonomia e a capacidade de intervenção.
Conteúdos da formação
- Requisitos da AS 9100 (EN9100:2018) aplicáveis à cadeia de fornecimento do setor aeronáutico
- Função, responsabilidades e desafios práticos do Representante do Sistema de Gestão da Qualidade AS 9100
- Orientações da ISO 19011:2018 para auditorias a sistemas de gestão
- Competências e responsabilidades do Auditor Interno, Auditor Coordenador e Auditor de Fornecedores
- Constituição da equipa auditora, desenvolvimento de competências, avaliação e acompanhamento do desempenho dos auditores
- Técnicas de auditoria, comunicação, recolha de evidências e atuação em situações difíceis
- Erros mais frequentes na realização de auditorias
O que irá obter
- Preparação para a função: o participante compreende melhor as responsabilidades do Representante do SGQ AS 9100 e fica mais preparado para exercer a função num contexto organizacional real.
- Competências de auditoria: a formação prepara os participantes para planearem e realizarem auditorias internas e auditorias a fornecedores de forma mais consciente, estruturada e baseada em evidências.
- Compreensão prática da norma: os participantes aprendem a interpretar a AS 9100 e a ISO 19011 perante situações concretas de qualidade no setor aeronáutico.
- Comunicação de auditoria mais eficaz: a equipa ganha maior segurança na condução das entrevistas, na formulação de constatações e na gestão de momentos difíceis durante a auditoria.
- Maior eficácia do sistema: a organização desenvolve profissionais capazes de apoiar o sistema da qualidade não apenas no plano formal, mas também ao nível operacional e da melhoria.
- Comprovativo de participação: no final da formação, cada participante recebe um certificado nominal e os respetivos materiais de apoio.
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