Proces nemôže
existovať iba
v hlavách ľudí.
Navrhovanie a modelovanie procesov premieňa spôsob fungovania organizácie na jasný, konzistentný a ďalej rozvíjateľný systém práce. Firma tak získava nielen lepší prehľad o procesoch, ale aj praktický nástroj na školenie, zlepšovanie, riadenie zmien a zvyšovanie prevádzkovej predvídateľnosti.
Prečo organizácie
strácajú kontrolu nad vlastnými procesmi?
Procesy reálne fungujú, ale nie sú pomenované ani usporiadané
Firma pracuje, úlohy sa plnia a zákazníci dostávajú služby, no spôsob fungovania často vychádza zo zvyklostí, lokálnych dohôd a znalostí ukrytých v tímoch. Chýba vedome navrhnutý procesný model s jasnými pravidlami a zodpovednosťami.
Chýbajú jasné väzby medzi útvarmi a jednotlivými etapami práce
Ani správne vykonaná časť procesu nemusí priniesť požadovaný výsledok, ak organizácia nepozná väzby medzi vstupmi, výstupmi, zodpovednosťami a podporou ostatných oblastí.
Znalosti o procesoch zostávajú v hlavách ľudí
Ak proces nie je opísaný a vizualizovaný, zapracovanie trvá dlhšie, školenie zamestnancov je náročnejšie a každá personálna zmena zvyšuje riziko chaosu či poklesu kvality vykonania.
Vykonávacia dokumentácia nemá pevný základ
Postupy a pracovné inštrukcie vytvorené bez predchádzajúceho usporiadania procesu bývajú nekonzistentné, málo použiteľné a nezodpovedajú skutočnému spôsobu fungovania organizácie.
Zmeny a zlepšenia sa zavádzajú bez spoločného pohľadu na proces
Bez kvalitne navrhnutého modelu firma nevidí, ako zmena na jednom mieste ovplyvní ďalšie etapy procesu, KPI, zodpovednosti a podporné procesy.
Chýbajúci procesný model stojí viac, než sa na prvý pohľad zdá
Organizácia stráca čas vysvetľovaním, opravami, manuálnym odovzdávaním znalostí a opakovaným rekonštruovaním logiky činností, ktorú možno raz kvalitne navrhnúť a následne udržiavať v celej firme.
Navrhujeme procesy,
ktoré možno ďalej rozvíjať
Navrhovanie a modelovanie procesov nie je tvorba pekných schém určených iba na prezentáciu. Budujeme logický model fungovania organizácie s vlastníkmi procesov, KPI, vstupmi, výstupmi, väzbami a podpornou dokumentáciou. Proces tak prestáva závisieť od intuície, možno ho riadiť, využívať pri školeniach a systematicky zlepšovať.
Rozsah služieb
- Stanovenie štandardného rámca procesu prispôsobeného potrebám organizácie
- Spracovanie základných údajov procesu: cieľa, vstupov, výstupov, vlastníka a KPI
- Určenie útvarov zapojených do realizácie procesu a ich vzájomných väzieb
- Grafické modelovanie procesov
- Vypracovanie procesnej mapy organizácie a vzťahov medzi procesmi
- Príprava podkladov na tvorbu postupov, pracovných inštrukcií a formulárov
- Možnosť nadviazať na audit nedostatkov alebo realizovať projekt ako samostatnú službu
Čo získate
- Prehľadné fungovanie: organizácia začne vnímať procesy nie ako súbor oddelených úloh, ale ako logický systém plnenia cieľov.
- Efektívnejšie zapracovanie a školenia: vizualizácia procesu sa stáva praktickým nástrojom na zaškolenie nových zamestnancov a systematizáciu znalostí.
- Väčšiu kontrolu nad zmenami: firma lepšie rozumie tomu, ako úpravy na jednom mieste ovplyvnia celý priebeh procesu.
- Základ na zlepšovanie: kvalitne navrhnutý proces vytvára východisko pre ďalšie zlepšovanie podnikových činností, služieb a výrobkov.
- Použiteľnejšiu dokumentáciu: postupy a pracovné inštrukcie vychádzajú zo skutočného modelu fungovania, nie z predpokladov.
- Vyššiu prevádzkovú zrelosť: organizácia prechádza od intuitívneho fungovania k vedomému a preukázateľnému procesnému riadeniu.
Objednajte si navrhovanie
a modelovanie procesov
Zanechajte nám kontakt. Náš procesný inžinier vám zavolá do 24 hodín, uskutoční krátky úvodný rozhovor a pripraví ponuku na navrhovanie a modelovanie procesov podľa veľkosti a potrieb vašej firmy.