Protsess ei saa
eksisteerida ainult
inimeste peas.
Protsesside kujundamine ja modelleerimine aitab muuta organisatsiooni tegeliku töökorralduse selgeks, terviklikuks ja edasiarendatavaks juhtimissüsteemiks. Ettevõte saab parema ülevaate protsessidest ning praktilise vahendi koolitamiseks, täiustamiseks, muudatuste juhtimiseks ja tegevuse prognoositavuse suurendamiseks.
Miks organisatsioonid
kaotavad kontrolli oma protsesside üle?
Protsessid toimivad, kuid neid ei ole määratletud ega korrastatud
Ettevõte tegutseb, ülesanded saavad täidetud ja kliendid teenindatud, kuid töökorraldus põhineb sageli harjumustel, kohalikel kokkulepetel ja meeskondadesse peidetud teadmistel, mitte teadlikult kujundatud protsessimudelil.
Osakondade ja tööetappide vahel puuduvad selged seosed
Ka hästi teostatud protsessiosa ei taga head lõpptulemust, kui organisatsioon ei mõista sisendite, väljundite, vastutuse ja teiste valdkondade toe vahelisi sõltuvusi.
Protsessiteadmised jäävad inimeste pähe
Kui protsess ei ole kirjeldatud ega visualiseeritud, kestab uute töötajate sisseelamine kauem, koolitamine on keerulisem ning iga personalimuudatus suurendab töökorralduse häirete ja kvaliteedilanguse riski.
Rakendusdokumentatsioonil puudub sisuline alus
Ilma protsessi eelnevalt korrastamata koostatud protseduurid ja juhendid on sageli vastuolulised, vähepraktilised ega kajasta organisatsiooni tegelikku töökorraldust.
Muudatusi rakendatakse ilma protsessi tervikpilti nägemata
Korralikult kujundatud mudelita ei ole ettevõttel selget ülevaadet, kuidas ühes etapis tehtud muudatus mõjutab teisi tööetappe, KPI-sid, vastutust ja tugiprotsesse.
Protsessimudeli puudumise tegelik kulu jääb sageli varjatuks
Organisatsioon kulutab aega selgitamisele, vigade parandamisele, teadmiste käsitsi edasiandmisele ja tööloogika taastamisele, kuigi selle võiks ühekordselt süsteemselt kujundada ning kogu ettevõttes kinnistada.
Kujundame protsessid,
mida saab edasi arendada
Protsesside kujundamine ja modelleerimine ei tähenda üksnes esitluseks sobivate skeemide loomist. Koostame organisatsiooni toimimise loogilise mudeli, milles on määratletud protsessiomanikud, KPI-d, sisendid, väljundid, seosed ja toetav dokumentatsioon. Nii muutub intuitiivne töökorraldus juhitavaks, koolitatavaks ja järjepidevalt täiustatavaks protsessiks.
Teenuse ulatus
- Organisatsiooni vajadustele vastava protsessiraamistiku standardi määratlemine
- Protsessi põhiandmete määratlemine: eesmärk, sisendid, väljundid, omanik ja KPI-d
- Protsessis osalevate üksuste ja nendevaheliste seoste määratlemine
- Protsesside graafiline modelleerimine
- Organisatsiooni protsessikaardi ja protsessidevaheliste seoste koostamine
- Aluse loomine protseduuride, juhendite ja vormide koostamiseks
- Võimalus jätkata pärast lünkade auditit või tellida teenus iseseisva projektina
Mida organisatsioon võidab
- Selgem töökorraldus: organisatsioon näeb protsesse mitte eraldiseisvate ülesannete kogumina, vaid eesmärkide saavutamist toetava loogilise süsteemina.
- Tõhusam sisseelamine ja koolitamine: protsessi visualiseeringust saab praktiline vahend uute töötajate kaasamiseks ja organisatsiooniliste teadmiste korrastamiseks.
- Parem kontroll muudatuste üle: ettevõte mõistab paremini, kuidas ühes kohas tehtud muudatus mõjutab kogu protsessi kulgu.
- Alus täiustamisele: korralikult kujundatud protsess toetab äritegevuse, teenuste ja toodete järjepidevat arendamist.
- Toimivam dokumentatsioon: protseduurid ja juhendid põhinevad tegelikul töökorraldusel, mitte oletustel.
- Suurem operatiivne küpsus: organisatsioon liigub intuitiivselt tegutsemiselt teadliku ja mõõdetava protsessijuhtimise poole.
Tellige protsesside kujundamine
ja modelleerimine
Jätke oma kontaktandmed. Meie protsessiinsener helistab 24 tunni jooksul, teeb lühikese vajaduste kaardistuse ning koostab teie ettevõtte suurusele ja vajadustele vastava protsesside kujundamise ja modelleerimise pakkumise.