Det er ikke nok
kun at kende standarden.
Man skal kunne implementere og auditere den i praksis.
Dette kursus forbereder deltageren til reelt at varetage rollen som ansvarlig for kvalitetsledelsessystemet og til at gennemføre interne audits med udgangspunkt i ISO 9001:2015 og ISO 19011:2018. Vi kombinerer standardkrav, organisatorisk praksis og auditmetodik, så deltageren ikke blot forstår standarden, men også kan omsætte den til beslutninger, kommunikation og effektiv handling i virksomheden.
Hvorfor har organisationer
brug for stærkere kvalitetskompetencer?
Standarden er kendt, men praksis er vanskeligere
I mange virksomheder er problemet ikke manglende adgang til ISO 9001-kravene, men at ingen kan omsætte dem til konkrete opgaver, processer, beslutninger og dagligt ansvar for systemet.
Rollen som systemansvarlig er ofte uklar eller undervurderet
Organisationer udpeger ofte formelt en ansvarlig for systemet, men uden den rette forberedelse er det vanskeligt at koordinere indsatser, støtte ledelsen og fastholde sammenhæng i kvalitetsledelsessystemet.
Interne audits gennemføres for svagt eller for formelt
En audit bør ikke reduceres til afkrydsning af en tjekliste. Uden kendskab til auditteknikker, principperne i ISO 19011 og korrekt kommunikation mister virksomheden et af sine vigtigste forbedringsværktøjer.
Vanskelige auditsituationer afslører manglende forberedelse
Dialog med den auditerede, håndtering af modstand, formulering af observationer og professionel gennemførelse af audit kræver ikke kun kendskab til standarden, men også stærke interpersonelle kompetencer og praktisk træning.
Organisationen opbygger ikke auditteamet bevidst
Uden forståelse for roller, kompetenceniveauer og udviklingsprincipper for auditorer er det svært at etablere et auditsystem, der skaber forretningsmæssig værdi og ikke kun opfylder et formelt krav.
Svage kvalitetskompetencer koster mere, end det umiddelbart ser ud til
Auditfejl, uklare roller, svag kommunikation og overfladisk forståelse af standarden fører til utilstrækkelig styring af systemet, lavere effekt af indsatser og større organisatorisk risiko.
Vi træner sådan,
at deltageren kan handle i praksis
Dette er ikke et kursus, der kun gennemgår standardteori. Vi tilrettelægger programmet, så deltagerne forstår kravene i ISO 9001:2015 og ISO 19011:2018, kan navigere i rollen som systemansvarlig, forberede en audit, gennemføre auditsamtaler og reagere hensigtsmæssigt i reelle organisatoriske situationer. Dermed styrker kurset ikke kun viden, men også deltagernes selvstændighed og handlekraft.
Kursusindhold
- Kravene i ISO 9001:2015 for produktions- og servicevirksomheder
- Rolle, ansvar og praktiske udfordringer for den ansvarlige for kvalitetsledelsessystemet
- Kravene i ISO 19011:2018 vedrørende audit af ledelsessystemer
- Kompetencer og opgaver for intern auditor, lead auditor og leverandørauditor
- Opbygning af auditteam, kompetenceudvikling og principper for evaluering af auditorers arbejde
- Auditteknikker, auditkommunikation og håndtering af vanskelige situationer
- De mest almindelige auditfejl og hvordan de undgås
Det får I ud af det
- Parathed til rollen: deltageren får en bedre forståelse af ansvaret som systemansvarlig og kan fungere mere sikkert i rollen i en reel organisationskontekst.
- Auditkompetencer og kvalifikationer: kurset forbereder til at gennemføre interne audits og leverandøraudits mere bevidst, struktureret og operationelt.
- Praktisk forståelse af standarderne: deltagerne lærer at fortolke kravene i ISO 9001 og ISO 19011 i relation til konkrete situationer i virksomheden.
- Stærkere auditkommunikation: teamet opnår større sikkerhed i dialogen, formulering af resultater og håndtering af vanskelige øjeblikke under audit.
- Mere effektivt ledelsessystem: organisationen får medarbejdere, som kan understøtte kvalitetssystemet ikke kun formelt, men også operationelt.
- Dokumentation for deltagelse: efter kurset modtager hver deltager et personligt certifikat samt kursusmaterialer.
Spørg om et kursus
til jeres organisation
Efterlad jeres kontaktoplysninger. Vores procesingeniør ringer tilbage inden for 24 timer, gennemfører en kort behovsafklaring og udarbejder et kursustilbud tilpasset virksomhedens størrelse og behov.