Ein Problem verschwindet nicht
durch eine schnelle Reaktion.
Es verschwindet erst dann, wenn Sie die Ursache treffen.
Diese Schulung zeigt, wie Probleme in Managementsystemen strukturiert, analytisch und wirksam gelöst werden. Die Teilnehmenden lernen, nicht nur Symptome zu erkennen, sondern vor allem Ursachen zu identifizieren, passende Analysemethoden auszuwählen und Korrekturmaßnahmen so zu steuern, dass dieselben Fehler nicht immer wieder auftreten.
Warum lösen Organisationen
Probleme oft nur oberflächlich?
Die Organisation reagiert auf Symptome statt auf die eigentliche Ursache
In vielen Unternehmen werden Korrekturmaßnahmen schnell eingeleitet, jedoch ohne ausreichende Ursachenanalyse. Das Ergebnis: Dasselbe Problem kehrt in anderer Form zurück und die Organisation hat das Gefühl, permanent nur noch Brände zu löschen.
Probleme sind sichtbar, werden aber nicht sauber definiert
Ohne eine präzise Problembeschreibung ist es schwierig, geeignete Maßnahmen festzulegen, die richtigen Personen einzubinden und die Analyse wirksam durchzuführen. So verliert die Organisation Zeit, weil nicht das bearbeitet wird, was tatsächlich Handlungsbedarf hat.
Qualitätswerkzeuge sind dem Namen nach bekannt, aber nicht in der Anwendung
Viele Teams haben von 5 Why, Ishikawa oder 8D gehört. Ohne praxisorientiertes Training bleiben diese Werkzeuge jedoch Theorie und werden nicht zur echten Unterstützung im Tagesgeschäft bei Qualitäts- und Prozessproblemen.
Korrekturmaßnahmen werden nicht wirksam umgesetzt und nachverfolgt
Selbst eine gute Analyse reicht nicht aus, wenn das Unternehmen keinen tragfähigen Maßnahmenplan erstellt, Verantwortlichkeiten nicht klar zuordnet und die Wirksamkeit der Maßnahmen nicht überprüft.
Problem Solving ist keine gemeinsame Sprache der Organisation
Wenn Führung, Qualitätsfunktion und operative Bereiche ein Problem und dessen Lösung unterschiedlich verstehen, arbeitet die Organisation uneinheitlich und die Wirksamkeit von Korrekturmaßnahmen bleibt hinter den Möglichkeiten zurück.
Wiederkehrende Probleme verursachen tägliche Verluste
Nicht gelöste oder unzureichend gelöste Probleme kosten Zeit, Geld, Energie im Team und Vertrauen in das Managementsystem. Die Belastung entsteht nicht nur durch große Vorfälle, sondern auch durch viele kleine, täglich wiederkehrende Verluste.
Wir schulen so,
dass die Teilnehmenden Probleme wirksam lösen können
Diese Schulung beschränkt sich nicht auf die reine Vorstellung von Qualitätswerkzeugen. Wir konzipieren das Programm so, dass die Teilnehmenden die Logik des Problem Solving verstehen, Probleme sauber definieren, Ursachen fundiert analysieren, geeignete Methoden auswählen und die Analyseergebnisse in wirksame Korrekturmaßnahmen überführen können. So stärkt die Schulung nicht nur Wissen, sondern auch die Fähigkeit der Organisation, Probleme dauerhaft zu beseitigen.
Schulungsinhalte
- Problemdefinition und Problem Solving im Kontext des Qualitätsmanagements
- Die Rolle der Problemlösung bei der Weiterentwicklung von Managementsystemen
- Die Bedeutung eines wirksamen Problemmanagements für das Erreichen organisatorischer Ziele
- Methoden zur Problemerkennung und zur präzisen Problembeschreibung
- Arten von Problemen in Managementsystemen: qualitätsbezogen, prozessbezogen, umweltbezogen und weitere
- Methoden der Problemanalyse: 5 Why, Ishikawa-Diagramm, Pareto-Diagramm, 8D-Report und A3-Report
- Maßnahmenpläne erstellen, Maßnahmen umsetzen und Korrekturmaßnahmen nachverfolgen
Ihr Nutzen
- Besseres Problemverständnis: Die Teilnehmenden lernen, zwischen Symptom und Ursache zu unterscheiden und mit sauber definierten Problemen zu arbeiten.
- Sicherer Einsatz der Werkzeuge: Das Team versteht, wann und wie 5 Why, Ishikawa, Pareto, 8D und A3 in realen betrieblichen Situationen sinnvoll eingesetzt werden.
- Wirksamere Korrekturmaßnahmen: Die Organisation gewinnt mehr Sicherheit bei der Planung, Umsetzung und Wirksamkeitskontrolle von Maßnahmen, die Probleme tatsächlich beseitigen.
- Mehr Einheitlichkeit im Vorgehen: Führungskräfte, Qualitätsverantwortliche und operative Teams arbeiten mit einem gemeinsamen Verständnis bei der Identifikation und Lösung von Problemen.
- Stärkere Unterstützung des Managementsystems: Problem Solving wird zu einem Bestandteil der Prozess- und Systemverbesserung – nicht nur zu einer Reaktion auf Nichtkonformitäten.
- Teilnahmebestätigung: Nach Abschluss der Schulung erhält jede teilnehmende Person ein Teilnahmezertifikat sowie Schulungsunterlagen.
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