A probléma nem szűnik meg
egy gyors reakciótól.
Csak akkor szűnik meg, ha feltárjuk a gyökerét.
A képzés bemutatja, hogyan kezelhetők az irányítási rendszerekben jelentkező problémák strukturáltan, elemzésre és tényekre alapozva. A résztvevők megtanulják elkülöníteni a tünetet a valódi problémától, feltárni a gyökérokokat, kiválasztani a megfelelő elemzési eszközöket, valamint úgy megtervezni és végrehajtani a helyesbítő intézkedéseket, hogy a szervezet ne térjen vissza ugyanazokhoz a hibákhoz.
Miért kezelik a szervezetek
túl felületesen a problémákat?
A szervezet a tünetre reagál, nem a probléma forrására
Sok vállalat gyorsan vezet be intézkedéseket, de nem fordít elegendő figyelmet az okok elemzésére. Ennek következtében ugyanaz a probléma más formában ismét megjelenik, a szervezet pedig folyamatos tűzoltásként éli meg a működést.
A probléma látható, de nincs pontosan meghatározva
Megfelelő, tényeken alapuló problémaleírás nélkül nehéz kiválasztani a szükséges intézkedéseket, bevonni az illetékes folyamatgazdákat és eredményes elemzést végezni. A szervezet így időt veszít, miközben nem feltétlenül azt kezeli, ami valóban beavatkozást igényel.
A minőségügyi eszközök neve ismert, gyakorlati alkalmazásuk nem
Sok csapat hallott már az 5 Miért módszerről, az Ishikawa-diagramról vagy a 8D-ről, de gyakorlati felkészítés nélkül ezek az eszközök elméleti ismeretek maradnak. Így nem nyújtanak tényleges támogatást a mindennapi minőségi és folyamatproblémák kezelésében.
A helyesbítő intézkedések végrehajtása és nyomon követése nem eredményes
Önmagában a jó elemzés sem elegendő. A szervezetnek intézkedési tervet kell készítenie, felelősöket és határidőket kell kijelölnie, majd objektív bizonyítékok alapján értékelnie kell, hogy az intézkedés valóban megszüntette-e a probléma okát.
A Problem Solving nem közös szervezeti nyelv
Ha a vezetők, a minőségügyi és az operatív munkatársak eltérően értelmezik a problémát és annak megoldási módját, a szervezet működése következetlenné válik, a helyesbítő intézkedések eredményessége pedig elmarad a várttól.
A visszatérő problémák naponta okoznak veszteséget
A megoldatlan vagy nem megfelelően kezelt problémák időt, pénzt és szervezeti energiát emésztenek fel, miközben gyengítik az irányítási rendszerbe vetett bizalmat. A veszteséget nemcsak a nagy események, hanem a naponta ismétlődő kisebb eltérések is növelik.
Úgy képzünk,
hogy a résztvevő képes legyen megoldani a problémát
A képzés nem pusztán a minőségügyi eszközök bemutatásáról szól. A programot úgy állítjuk össze, hogy a résztvevők megértsék a Problem Solving logikáját, pontosan meg tudják határozni a problémát, elemezzék annak okait, kiválasszák a helyzethez illő módszert, és az elemzés eredményét végrehajtható helyesbítő intézkedésekké alakítsák. Ez nemcsak az egyéni tudást fejleszti, hanem a szervezet tartós problémamegszüntetési képességét is erősíti.
A képzés tematikája
- A probléma fogalma és a Problem Solving megközelítés a minőségirányítás összefüggésében
- A problémamegoldás szerepe az irányítási rendszerek folyamatos fejlesztésében
- Az eredményes problémakezelés jelentősége a szervezeti célok elérésében
- A probléma azonosításának és pontos, tényeken alapuló leírásának módszerei
- Az irányítási rendszerekben előforduló minőségi, folyamatjellegű, környezeti és egyéb problématípusok
- Problémaelemzési technikák: 5 Miért, Ishikawa-diagram, Pareto-diagram, 8D-jelentés és A3-jelentés
- Intézkedési terv készítése, a helyesbítő intézkedések végrehajtása, nyomon követése és értékelése
Mit nyer a szervezet?
- A problémák pontosabb értelmezését: a résztvevők megtanulják megkülönböztetni a tünetet az októl, és megfelelően meghatározott problémából kiindulva dolgoznak.
- A módszerek gyakorlati alkalmazását: a csapat megismeri, mikor és hogyan célszerű az 5 Miért, az Ishikawa, a Pareto, a 8D és az A3 módszert valós szervezeti helyzetekben alkalmazni.
- Eredményesebb helyesbítő intézkedéseket: a szervezet képessé válik olyan intézkedések megtervezésére, végrehajtására és nyomon követésére, amelyek a probléma okát célozzák.
- Egységesebb működést: a vezetők, a minőségügyi és az operatív munkatársak közös megközelítést alkalmaznak a problémák azonosítására és megoldására.
- Erősebb irányítási rendszert: a Problem Solving a folyamatok és az irányítási rendszer fejlesztésének részévé válik, nem csupán az eltérésekre adott reakció marad.
- A részvétel igazolását: a képzés végén minden résztvevő részvételi tanúsítványt és elektronikus képzési anyagokat kap.
Kérjen ajánlatot
szervezete képzésére
Adja meg elérhetőségét. Folyamatmérnökünk 24 órán belül visszahívja, röviden felméri az igényeket, majd a vállalat méretéhez és szükségleteihez igazított képzési ajánlatot készít.