Problema neišnyksta
vien dėl greitos reakcijos.
Ji išsprendžiama tik nustačius pagrindinę priežastį.
Šiuose mokymuose parodome, kaip vadybos sistemose problemas spręsti nuosekliai, analitiškai ir veiksmingai. Dalyviai mokosi neapsiriboti simptomais: nustatyti pagrindines priežastis, pasirinkti tinkamas analizės priemones ir valdyti taisomuosius veiksmus taip, kad būtų mažinama tų pačių problemų pasikartojimo rizika.
Kodėl organizacijos
problemas sprendžia pernelyg paviršutiniškai?
Organizacija reaguoja į simptomus, o ne į problemos šaltinį
Daugelyje įmonių taisomieji veiksmai pradedami greitai, tačiau prieš tai nepakankamai išanalizuojamos priežastys. Todėl ta pati problema grįžta kitu pavidalu, o organizacija nuolat sprendžia skubias situacijas, užuot šalinusi jų šaltinį.
Problemos matomos, tačiau nėra tiksliai apibrėžtos
Tiksliai neaprašius problemos sunku pasirinkti tinkamus veiksmus, įtraukti reikiamus procesų savininkus ir objektyviai atlikti analizę. Laikas eikvojamas sprendžiant ne tą klausimą, kuriam iš tiesų reikia intervencijos.
Kokybės valdymo priemonės žinomos teoriškai, bet netaikomos praktiškai
Daugelis komandų yra girdėjusios apie „5 kodėl“, Ishikawa ar 8D metodus. Tačiau be praktinių užduočių jie lieka teorija, o ne kasdieniu pagrindu kokybės ir procesų problemoms analizuoti.
Taisomieji veiksmai neįgyvendinami ir nevertinami nuosekliai
Net ir kokybiškos analizės nepakanka, jei organizacija nesudaro veiksmų plano, nepaskiria atsakingų asmenų, nenustato terminų ir nepatikrina, ar atliktas pakeitimas iš tikrųjų pašalino problemos priežastį.
Problem Solving nėra bendra organizacijos darbo kalba
Kai vadovai, kokybės specialistai ir operacijų darbuotojai skirtingai supranta problemą bei jos sprendimo eigą, veiksmai tampa nenuoseklūs, o taisomųjų veiksmų rezultatai – silpnesni, nei galėtų būti.
Pasikartojančios problemos kasdien sukelia nuostolių
Neišspręstos arba netinkamai išspręstos problemos organizacijai kainuoja laiką, pinigus, komandos energiją ir pasitikėjimą vadybos sistema. Nuostolius lemia ne tik dideli incidentai, bet ir daug kasdien pasikartojančių nedidelių sutrikimų.
Mokome taip,
kad dalyvis gebėtų spręsti problemas
Tai nėra vien kokybės valdymo priemonių apžvalga. Programą rengiame taip, kad dalyviai suprastų Problem Solving logiką, gebėtų tiksliai apibrėžti problemą, analizuoti priežastis, pasirinkti tinkamą metodą ir analizės rezultatus paversti konkrečiais taisomaisiais veiksmais. Taip stiprinamos ne tik darbuotojų žinios, bet ir organizacijos gebėjimas sistemiškai šalinti problemas bei vertinti atliktų veiksmų veiksmingumą.
Mokymų temos
- Problemos apibrėžimas ir Problem Solving metodika kokybės vadybos kontekste
- Problemų sprendimo vaidmuo gerinant vadybos sistemas
- Veiksmingo problemų valdymo reikšmė siekiant organizacijos tikslų
- Problemos identifikavimo ir tikslaus aprašymo būdai
- Vadybos sistemose pasitaikančių problemų rūšys: kokybės, procesų, aplinkosaugos ir kitos
- Problemų analizės metodai: „5 kodėl“, Ishikawa diagrama, Pareto diagrama, 8D ataskaita ir A3 ataskaita
- Taisomųjų veiksmų plano rengimas, atsakomybių paskyrimas, veiksmų įgyvendinimas ir rezultatų įvertinimas
Kokią naudą gaunate
- Tikslesnis problemų supratimas: dalyviai mokosi atskirti simptomą nuo priežasties ir dirbti su aiškiai apibrėžta problema.
- Praktinis metodų taikymas: komanda išmoksta pasirinkti, kada ir kaip realiose organizacijos situacijose taikyti „5 kodėl“, Ishikawa, Pareto, 8D ir A3 metodus.
- Veiksmingesni taisomieji veiksmai: organizacija stiprina gebėjimą planuoti, įgyvendinti ir vertinti veiksmus, skirtus tikrajai problemos priežasčiai pašalinti.
- Nuoseklesnis komandų darbas: vadovai, kokybės specialistai ir operacijų darbuotojai pradeda taikyti bendrą problemų identifikavimo, analizės ir sprendimo principą.
- Tvirtesnė vadybos sistemos veikimo bazė: Problem Solving tampa procesų ir vadybos sistemos gerinimo dalimi, o ne vien reakcija į nustatytą neatitiktį.
- Dalyvavimo patvirtinimas: baigęs mokymus kiekvienas dalyvis gauna dalyvavimo pažymėjimą ir mokymų medžiagą.
Teiraukitės apie mokymus
savo organizacijai
Palikite kontaktinius duomenis. Mūsų procesų inžinierius per 24 val. su jumis susisieks, trumpai aptars situaciją ir parengs pagal jūsų įmonės dydį bei poreikius pritaikytą mokymų pasiūlymą.