Problēma nepazūd
pēc ātras reakcijas.
Tā pazūd tikai tad, kad novērsts pamatcēlonis.
Šajās mācībās dalībnieki apgūst strukturētu, analītisku un praktisku pieeju problēmu risināšanai vadības sistēmās. Viņi mācās ne tikai atpazīt problēmas pazīmes, bet arī precīzi definēt problēmu, noteikt tās pamatcēloņus, izvēlēties atbilstošus analīzes instrumentus un vadīt korektīvās darbības tā, lai novērstu problēmas atkārtošanos.
Kāpēc organizācijas
problēmas risina pārāk virspusēji?
Organizācija reaģē uz pazīmēm, nevis problēmas pamatcēloni
Daudzos uzņēmumos korektīvās darbības tiek sāktas ātri, taču bez pietiekamas cēloņu analīzes. Rezultātā tā pati problēma atgriežas citā formā, un komanda pastāvīgi nodarbojas ar seku novēršanu.
Problēmas ir redzamas, bet nav precīzi definētas
Bez skaidra un uz pierādījumiem balstīta problēmas apraksta ir grūti izvēlēties atbilstošas darbības, iesaistīt pareizos procesu īpašniekus un veikt kvalitatīvu analīzi. Tiek zaudēts laiks, risinot sekas, nevis jautājumu, kam patiešām vajadzīga iejaukšanās.
Kvalitātes instrumenti ir zināmi teorētiski, bet netiek izmantoti praksē
Daudzas komandas ir dzirdējušas par 5 Why, Išikavas diagrammu vai 8D, taču bez praktiskas apmācības šie instrumenti paliek teorija, nevis ikdienas atbalsts kvalitātes un procesu problēmu risināšanā.
Korektīvās darbības netiek konsekventi ieviestas un izvērtētas
Ar labu analīzi vien nepietiek. Organizācijai jāspēj izveidot korektīvo darbību plānu, noteikt atbildīgos un termiņus, saglabāt izpildes pierādījumus un pārbaudīt, vai veiktās izmaiņas patiešām novērsušas problēmu.
Problem Solving nav organizācijas kopīgā darba valoda
Ja vadība, kvalitātes funkcija un operatīvās komandas atšķirīgi izprot problēmu un tās risināšanas procesu, darbības kļūst nekonsekventas un korektīvo darbību rezultāti ir vājāki, nekā tiem vajadzētu būt.
Atkārtotas problēmas ik dienu rada zaudējumus
Neatrisinātas vai nepareizi atrisinātas problēmas organizācijai maksā laiku, naudu un komandas enerģiju, kā arī mazina uzticēšanos vadības sistēmai. Izmaksas rada ne tikai lieli incidenti, bet arī daudzi nelieli zudumi, kas atkārtojas katru dienu.
Mācām tā,
lai dalībnieks prastu risināt problēmas
Šīs nav mācības tikai par kvalitātes instrumentiem. Programmu veidojam tā, lai dalībnieki izprastu Problem Solving loģiku, spētu precīzi definēt problēmu, analizēt pamatcēloņus, izvēlēties situācijai atbilstošu metodi un pārvērst analīzes rezultātus konkrētās korektīvajās darbībās. Tādējādi mācības pilnveido ne tikai zināšanas, bet arī organizācijas spēju ilgtermiņā novērst problēmas un pārbaudīt veikto darbību efektivitāti.
Mācību saturs
- Problēmas definīcija un Problem Solving pieeja kvalitātes vadības kontekstā
- Problēmu risināšanas nozīme vadības sistēmu pilnveidošanā
- Efektīvas problēmu pārvaldības nozīme organizācijas mērķu sasniegšanā
- Problēmas identificēšanas, precīzas formulēšanas un aprakstīšanas metodes
- Vadības sistēmās sastopamo problēmu veidi: kvalitātes, procesu, vides un citas problēmas
- Problēmu analīzes metodes: 5 Why, Išikavas diagramma, Pareto diagramma, 8D ziņojums un A3 ziņojums
- Korektīvo darbību plāna sagatavošana, atbildību noteikšana, darbību ieviešana un efektivitātes izvērtēšana
Ko iegūsiet
- Precīzāku problēmu izpratni: dalībnieki iemācās atšķirt problēmas pazīmi no cēloņa un strādāt ar skaidri definētu, uz faktiem balstītu problēmu.
- Praktisku instrumentu lietošanas prasmi: komanda apgūst, kad un kā izmantot 5 Why, Išikavas diagrammu, Pareto analīzi, 8D un A3 reālās organizācijas situācijās.
- Efektīvākas korektīvās darbības: organizācija stiprina spēju plānot un ieviest darbības, noteikt atbildīgos, dokumentēt izpildi un izvērtēt, vai problēma ir faktiski novērsta.
- Saskaņotāku sadarbību: vadība, kvalitātes funkcija, procesu īpašnieki un operatīvās komandas sāk izmantot vienotu pieeju problēmu identificēšanai un risināšanai.
- Spēcīgāku atbalstu vadības sistēmai: Problem Solving kļūst par procesu un vadības sistēmas pilnveidošanas sastāvdaļu, nevis tikai reakciju uz neatbilstību.
- Dalības apliecinājumu: pēc mācībām katrs dalībnieks saņem dalības sertifikātu un elektroniskus mācību materiālus.
Jautājiet par mācībām
savai organizācijai
Atstājiet kontaktinformāciju. Mūsu procesu inženieris piezvanīs 24 stundu laikā, īsā sarunā precizēs vajadzības un sagatavos jūsu uzņēmuma lielumam un mērķiem pielāgotu mācību piedāvājumu.