Probleem ei kao
kiire reageerimisega.
See kaob alles siis, kui jõuad algpõhjuseni.
Koolitus õpetab lahendama juhtimissüsteemides esinevaid probleeme süsteemselt, analüütiliselt ja tulemuslikult. Osalejad õpivad eristama sümptomit tegelikust probleemist, tuvastama algpõhjuseid, valima sobivaid analüüsimeetodeid ning juhtima parandusmeetmeid nii, et vastutus, tähtajad ja tulemuslikkuse hindamine oleksid selgelt määratud. Eesmärk on vähendada samade probleemide kordumist ning tugevdada protsesside ja juhtimissüsteemi pidevat parendamist.
Miks lahendavad organisatsioonid
probleeme liiga pinnapealselt?
Organisatsioon reageerib sümptomitele, mitte probleemi algpõhjusele
Paljudes ettevõtetes rakendatakse parandusmeetmeid kiiresti, kuid ilma piisava algpõhjuste analüüsita. Seetõttu ilmneb sama probleem hiljem teises vormis ning meeskond tegeleb pidevalt kiireloomuliste tagajärgede kõrvaldamisega.
Probleemid on nähtavad, kuid neid ei määratleta piisavalt täpselt
Kui probleemi ei kirjeldata selgelt ja kontrollitavate faktide alusel, on raske valida sobivaid meetmeid, kaasata õigeid inimesi ning teha sisulist analüüsi. Nii kulutab organisatsioon aega tegevustele, mis ei kõrvalda tegelikku põhjust.
Kvaliteeditööriistu teatakse nime, kuid mitte praktilise kasutuse järgi
Paljud meeskonnad tunnevad 5 miksi, Ishikawa või 8D nimetusi, kuid praktilise harjutamiseta jäävad need meetodid teooriaks. Koolitus aitab siduda tööriista valiku konkreetse kvaliteedi- või protsessiprobleemi, olemasolevate andmete ja vajaliku tõendusmaterjaliga.
Parandusmeetmeid ei rakendata ega hinnata järjepidevalt
Ka põhjalik analüüs ei anna tulemust, kui organisatsioon ei koosta selget tegevuskava, ei määra vastutajaid ja tähtaegu ega kontrolli objektiivse tõendusmaterjali põhjal, kas rakendatud muudatus kõrvaldas probleemi.
Probleemilahendus ei ole organisatsiooni ühine töökeel
Kui juhid, kvaliteedifunktsioon ja operatiivsed meeskonnad mõistavad probleemi ning selle lahendamise viisi erinevalt, muutub tegutsemine ebaühtlaseks. Ühine metoodika parandab otsuste läbipaistvust, vastutuse jaotust ja meetmete jälgitavust.
Korduvad probleemid põhjustavad igapäevaseid kahjusid
Lahendamata või valesti lahendatud probleemid kulutavad organisatsiooni aega, raha ja meeskonna energiat ning vähendavad usaldust juhtimissüsteemi vastu. Kahju ei tulene üksnes suurtest juhtumitest, vaid ka väikestest kõrvalekalletest, mis korduvad päevast päeva.
Koolitame nii,
et osaleja oskaks probleeme lahendada
See ei ole pelgalt kvaliteeditööriistade tutvustus. Koostame koolituse nii, et osalejad mõistaksid probleemilahenduse loogikat, oskaksid probleemi faktipõhiselt määratleda, algpõhjuseid analüüsida, sobiva meetodi valida ning muuta analüüsi tulemused konkreetseteks parandusmeetmeteks. Tähelepanu pöörame ka vastutajatele, tähtaegadele, rakendamise tõendusmaterjalile ja tulemuslikkuse hindamisele. Nii tugevdab koolitus nii osalejate pädevust kui ka organisatsiooni võimet probleeme püsivalt kõrvaldada.
Koolituse sisu
- Probleemi määratlus ja probleemilahendus kvaliteedijuhtimise kontekstis
- Probleemide lahendamise roll juhtimissüsteemide pideval parendamisel
- Probleemide tulemusliku juhtimise tähtsus organisatsiooni eesmärkide saavutamisel
- Probleemi tuvastamise ja korrektse, faktipõhise kirjeldamise võtted
- Juhtimissüsteemides esinevad kvaliteedi-, protsessi-, keskkonnaalased ja muud probleemid
- Probleemianalüüsi meetodid: 5 miksi, Ishikawa diagramm, Pareto diagramm, 8D aruanne ja A3 aruanne
- Parandusmeetmete plaani koostamine, meetmete rakendamine, vastutuse määramine ja tulemuslikkuse hindamine
Mida organisatsioon võidab?
- Probleemide parem mõistmine: osalejad õpivad eristama sümptomit algpõhjusest ning töötama selgelt ja kontrollitavalt määratletud probleemiga.
- Tööriistade praktiline kasutusoskus: meeskond õpib, millal ja kuidas kasutada 5 miksi, Ishikawa, Pareto, 8D ja A3 meetodeid organisatsiooni tegelikes olukordades.
- Tulemuslikumad parandusmeetmed: organisatsioon suudab paremini kavandada ja rakendada meetmeid ning tõendusmaterjali alusel hinnata, kas probleem on tegelikult kõrvaldatud.
- Ühtsem tegutsemine: juhid, kvaliteedifunktsioon ja operatiivsed meeskonnad kasutavad probleemide tuvastamisel ja lahendamisel ühist lähenemisviisi.
- Tugevam tugi juhtimissüsteemile: probleemilahendus muutub protsesside ja juhtimissüsteemi pideva parendamise osaks, mitte üksnes reaktsiooniks mittevastavusele.
- Osalemise kinnitus: koolituse järel saab iga osaleja osalemistunnistuse ja elektroonilised koolitusmaterjalid.
Küsi koolituse kohta
oma organisatsioonile
Jätke oma kontaktandmed. Meie protsessiinsener helistab 24 tunni jooksul, täpsustab lühidalt teie vajadused ning koostab ettevõtte suuruse ja eesmärkidega sobiva koolituspakkumise.