Ongelma ei poistu
nopealla reagoinnilla.
Se poistuu vasta, kun tunnistat juurisyyn.
Koulutus antaa järjestelmällisen, analyyttisen ja käytännöllisen mallin johtamisjärjestelmissä esiintyvien ongelmien ratkaisemiseen. Osallistujat oppivat tunnistamaan oireiden lisäksi ongelmien juurisyyt, valitsemaan tilanteeseen sopivat analyysimenetelmät sekä suunnittelemaan ja toteuttamaan korjaavat toimenpiteet niin, että niiden vaikuttavuus voidaan arvioida eikä organisaatio palaa samoihin virheisiin.
Miksi organisaatiot
ratkaisevat ongelmia liian pinnallisesti?
Organisaatio reagoi oireisiin juurisyyn sijasta
Monissa organisaatioissa korjaavat toimenpiteet käynnistetään nopeasti, mutta ilman riittävää syyanalyysiä. Tämän seurauksena sama ongelma palaa toisessa muodossa ja toiminta muuttuu jatkuvaksi tulipalojen sammuttamiseksi.
Ongelmat havaitaan, mutta niitä ei määritellä täsmällisesti
Ilman selkeää ongelmakuvausta on vaikea valita tarkoituksenmukaiset toimenpiteet, nimetä oikeat vastuuhenkilöt ja toteuttaa vaikuttava analyysi. Aikaa kuluu, koska työ ei kohdistu siihen ilmiöön, joka todella edellyttää puuttumista.
Laatutyökalut tunnetaan nimeltä, mutta eivät käytännössä
Monet tiimit tuntevat 5 Why-, Ishikawa- tai 8D-menetelmät nimeltä. Ilman käytännön harjoittelua ne jäävät kuitenkin teoriaksi eivätkä tue päivittäistä työtä laatu- ja prosessiongelmien ratkaisemisessa.
Korjaavia toimenpiteitä ei toteuteta ja seurata vaikuttavasti
Hyväkään analyysi ei riitä, jos organisaatio ei laadi selkeää toimintasuunnitelmaa, määritä vastuita ja määräaikoja sekä todenna, poistiko toteutettu muutos ongelman ja sen juurisyyn.
Ongelmanratkaisu ei ole organisaation yhteinen toimintamalli
Jos johto, laatutoiminnot ja operatiiviset tiimit ymmärtävät ongelman ja sen ratkaisuprosessin eri tavoin, toiminta hajautuu ja korjaavien toimenpiteiden vaikuttavuus heikkenee.
Toistuvat ongelmat aiheuttavat päivittäisiä menetyksiä
Ratkaisemattomat tai puutteellisesti ratkaistut ongelmat kuluttavat aikaa, rahaa ja henkilöstön voimavaroja sekä heikentävät luottamusta johtamisjärjestelmään. Kustannuksia eivät aiheuta vain suuret poikkeamat, vaan myös päivittäin toistuvat pienet menetykset.
Koulutamme niin,
että osallistuja osaa ratkaista ongelmia
Koulutus ei rajoitu laatutyökalujen esittelyyn. Ohjelma rakennetaan niin, että osallistujat ymmärtävät järjestelmällisen ongelmanratkaisun logiikan, osaavat määritellä ongelman täsmällisesti, analysoida syitä, valita soveltuvat menetelmät ja muuttaa analyysin tulokset konkreettisiksi korjaaviksi toimenpiteiksi. Näin koulutus vahvistaa sekä osaamista että organisaation kykyä poistaa ongelmia pysyvästi.
Koulutuksen sisältö
- Ongelman määritelmä ja järjestelmällinen ongelmanratkaisu laadunhallinnan näkökulmasta
- Ongelmanratkaisun rooli johtamisjärjestelmien jatkuvassa parantamisessa
- Ongelmien vaikuttavan hallinnan merkitys organisaation tavoitteiden saavuttamiselle
- Ongelman tunnistamis-, rajaus- ja kuvaustekniikat
- Johtamisjärjestelmien ongelmatyypit: laatuun, prosesseihin, ympäristöasioihin ja muihin toiminnan osa-alueisiin liittyvät ongelmat
- Ongelman analysointimenetelmät: 5 Why, Ishikawa-kaavio, Pareto-kaavio, 8D-raportti ja A3-raportti
- Korjaavan toimintasuunnitelman laatiminen, toimenpiteiden toteuttaminen, vastuiden seuranta ja vaikuttavuuden arviointi
Koulutuksen hyödyt
- Parempi ymmärrys ongelmista: osallistujat oppivat erottamaan oireen syystä ja käsittelemään täsmällisesti määriteltyä ongelmaa.
- Menetelmien käytännön hallinta: tiimi oppii, milloin ja miten 5 Why-, Ishikawa-, Pareto-, 8D- ja A3-menetelmiä käytetään todellisissa organisaation tilanteissa.
- Vaikuttavammat korjaavat toimenpiteet: organisaation kyky suunnitella, toteuttaa ja seurata ongelman ja sen juurisyyn poistavia toimenpiteitä vahvistuu.
- Yhtenäisempi toimintatapa: johto, laatutoiminnot ja operatiiviset tiimit käyttävät yhteistä lähestymistapaa ongelmien tunnistamiseen, analysointiin ja ratkaisemiseen.
- Vahvempi tuki johtamisjärjestelmälle: ongelmanratkaisusta tulee osa prosessien ja johtamisjärjestelmän jatkuvaa parantamista, ei ainoastaan reaktio havaittuun poikkeamaan.
- Todistus osallistumisesta: jokainen osallistuja saa koulutuksen jälkeen osallistumistodistuksen ja sähköiset koulutusmateriaalit.
Pyydä lisätietoja koulutuksesta
organisaatiollesi
Jätä yhteystietosi. Prosessiasiantuntijamme soittaa 24 tunnin kuluessa, kartoittaa lyhyesti tarpeenne ja valmistelee organisaationne kokoon ja tarpeisiin sovitetun koulutustarjouksen.