Proces nemůže
existovat pouze
v hlavách lidí.
Návrh a modelování procesů převádějí skutečný způsob fungování organizace do jasného, konzistentního a dále rozvíjitelného systému práce. Firma tak získává nejen lepší přehled o procesech, ale také praktický nástroj pro školení, zlepšování, řízení změn a zvyšování provozní předvídatelnosti.
Proč organizace
ztrácejí kontrolu nad vlastními procesy?
Procesy reálně probíhají, ale nejsou pojmenované ani uspořádané
Firma funguje, úkoly se plní a zákazníci jsou obsluhováni. Způsob práce však často vychází ze zvyklostí, lokálních dohod a znalostí ukrytých v týmech, nikoli z vědomě navrženého procesního modelu.
Chybějí jasné vazby mezi útvary a jednotlivými kroky práce
Ani dobře provedená část procesu nemusí vést ke správnému výsledku, pokud organizace nerozumí vazbám mezi vstupy, výstupy, odpovědnostmi a podporou ostatních útvarů.
Znalost procesů zůstává v hlavách lidí
Není-li proces popsán a znázorněn, zapracování trvá déle, školení je obtížnější a každá personální změna zvyšuje riziko nejasností, chyb a poklesu kvality provedení.
Prováděcí dokumentace nemá pevný základ
Postupy a instrukce vytvořené bez předchozího uspořádání procesu bývají nekonzistentní, málo použitelné a neodpovídají skutečnému způsobu práce v organizaci.
Změny a zlepšení se zavádějí bez společného obrazu procesu
Bez dobře navrženého modelu firma obtížně vyhodnocuje, jak změna na jednom místě ovlivní další kroky procesu, KPI, odpovědnosti a podpůrné procesy.
Chybějící procesní model stojí více, než se na první pohled zdá
Organizace ztrácí čas vysvětlováním, opravami, ručním předáváním znalostí a opakovaným obnovováním logiky činností, kterou lze jednou správně navrhnout a systematicky udržovat v celé firmě.
Navrhujeme procesy,
které lze dále rozvíjet
Návrh a modelování procesů nejsou jen tvorbou působivých diagramů pro prezentaci. Vytváříme logický model fungování organizace s vlastníky procesů, KPI, vstupy, výstupy, vzájemnými vazbami a podpůrnou dokumentací. Proces tak přestává být založen pouze na intuici a stává se řiditelným, využitelným pro školení a připraveným k dalšímu zlepšování.
Rozsah služeb
- Stanovení standardního rámce procesu podle potřeb organizace
- Zpracování základních parametrů procesu: účelu, vstupů, výstupů, vlastníka a KPI
- Určení útvarů zapojených do realizace procesu a jejich vzájemných vazeb
- Grafické modelování procesů
- Zpracování procesní mapy organizace a vztahů mezi procesy
- Příprava základu pro tvorbu postupů, instrukcí a formulářů
- Možnost navázat na audit mezer nebo službu realizovat samostatně
Co získáte
- Přehledné fungování: organizace začne procesy vnímat nikoli jako soubor izolovaných úkolů, ale jako logický systém pro dosahování cílů.
- Efektivnější zapracování a školení: vizualizace procesu se stává praktickým nástrojem pro zapojení nových zaměstnanců a systematické předávání znalostí.
- Lepší kontrolu nad změnami: firma lépe rozumí tomu, jak úpravy na jednom místě ovlivňují celý průběh procesu.
- Základ pro zlepšování: dobře navržený proces poskytuje podklad pro další rozvoj podnikání, služeb a výrobků.
- Kvalitnější dokumentaci: postupy a instrukce vycházejí ze skutečného modelu fungování, nikoli z předpokladů.
- Vyšší provozní vyspělost: organizace přechází od intuitivního způsobu práce k vědomému a systematickému procesnímu řízení.
Objednejte návrh
a modelování procesů
Zanechte nám kontakt. Náš procesní inženýr vám do 24 hodin zavolá, provede krátký úvodní rozhovor a připraví nabídku návrhu a modelování procesů odpovídající velikosti a potřebám vaší firmy.