A folyamat nem
létezhet kizárólag
az emberek fejében.
A folyamatok tervezése és modellezése a szervezet működését világos, egységes és továbbfejleszthető működési rendszerré alakítja. A vállalat így nemcsak átláthatóbb folyamatokat kap, hanem gyakorlati eszközt is az oktatáshoz, a folyamatos fejlesztéshez, a változások kezeléséhez és a kiszámíthatóbb működés kialakításához.
Miért veszítik el a szervezetek
az ellenőrzést saját folyamataik felett?
A folyamatok működnek, de nincsenek megnevezve és rendszerezve
A vállalat működik, a feladatokat elvégzik, az ügyfeleket kiszolgálják, de a munkavégzés módja gyakran megszokásokra, helyi megállapodásokra és a csapatokban rejlő hallgatólagos tudásra épül, nem pedig tudatosan kialakított folyamatmodellre.
Nem egyértelműek a szervezeti egységek és munkaszakaszok közötti kapcsolatok
Még egy jól végrehajtott részfolyamat sem garantál megfelelő végeredményt, ha a szervezet nem látja át a bemenetek, kimenetek, felelősségi körök és más területek által nyújtott támogatás közötti összefüggéseket.
A folyamatokra vonatkozó tudás az emberek fejében marad
Ha a folyamat nincs leírva és vizuálisan megjelenítve, az új munkatársak beillesztése hosszabb ideig tart, az oktatás nehezebbé válik, és minden személyi változás növeli a működési zavarok, valamint a teljesítményminőség romlásának kockázatát.
A végrehajtási dokumentációnak nincs megfelelő alapja
A folyamat előzetes rendezése nélkül elkészített eljárások és munkautasítások gyakran következetlenek, nehezen használhatók, és nem tükrözik a szervezet tényleges működését.
A változtatások közös folyamatkép nélkül valósulnak meg
Megfelelően kialakított modell nélkül a vállalat nem látja, hogy egy adott ponton végrehajtott változás miként hat a folyamat további lépéseire, a KPI-mutatókra, a felelősségi körökre és a támogató folyamatokra.
A folyamatmodell hiánya többe kerül, mint elsőre látszik
A szervezet időt veszít magyarázatokra, javításokra, a tudás manuális átadására és a működési logika ismételt rekonstruálására, holott ezt egyszer megfelelően ki lehetne alakítani, majd következetesen alkalmazni az egész vállalatnál.
Olyan folyamatokat tervezünk,
amelyek tovább fejleszthetők
A folyamatok tervezése és modellezése nem pusztán látványos prezentációs ábrák készítését jelenti. A szervezet működésének logikus modelljét alakítjuk ki folyamatgazdákkal, KPI-mutatókkal, bemenetekkel, kimenetekkel, kapcsolódási pontokkal és támogató dokumentációval. Így a folyamat többé nem kizárólag tapasztalaton és megérzésen alapul: irányíthatóvá, oktathatóvá és folyamatosan fejleszthetővé válik.
A szolgáltatás terjedelme
- A szervezet igényeihez igazodó, egységes folyamatkeret meghatározása
- A folyamat alapadatainak kidolgozása: cél, bemenetek, kimenetek, folyamatgazda és KPI-mutatók
- A végrehajtásban részt vevő szervezeti egységek és kapcsolataik meghatározása
- A folyamatok grafikus modellezése
- A szervezet folyamattérképének és a folyamatok közötti kapcsolatoknak a kidolgozása
- Az eljárások, munkautasítások és űrlapok elkészítéséhez szükséges alapok kialakítása
- Megvalósítás folyamathiány-audit folytatásaként vagy önálló szolgáltatásként
Milyen eredményre számíthat?
- Átláthatóbb működés: a szervezet a folyamatokat nem különálló feladatokként, hanem a célok elérését szolgáló, összefüggő rendszerként látja.
- Hatékonyabb beillesztés és oktatás: a folyamat vizualizációja gyakorlati eszközzé válik az új munkatársak betanításában és a szervezeti tudás rendezésében.
- Nagyobb kontroll a változások felett: a vállalat jobban átlátja, hogy egy adott ponton végrehajtott módosítás miként befolyásolja a teljes folyamatot.
- Megbízható fejlesztési alap: a megfelelően megtervezett folyamat kiindulópontot teremt az üzleti működés, a szolgáltatások és a termékek további fejlesztéséhez.
- Használhatóbb dokumentáció: az eljárások és munkautasítások feltételezések helyett a tényleges működési modellre épülnek.
- Magasabb működési érettség: a szervezet az intuitív működésről a tudatos, mérhető és fejleszthető folyamatmenedzsmentre tér át.
Rendelje meg a folyamatok
tervezését és modellezését
Adja meg elérhetőségét. Folyamatmérnökünk 24 órán belül visszahívja, rövid igényfelmérést végez, majd a vállalat méretéhez és szükségleteihez igazított ajánlatot készít a folyamatok tervezésére és modellezésére.