En process får inte
bara finnas
i människors huvuden.
Processdesign och processmodellering omsätter organisationens arbetssätt i ett tydligt, sammanhängande och utvecklingsbart verksamhetssystem. Det ger bättre överblick och ett praktiskt verktyg för utbildning, förbättringsarbete, förändringsstyrning och ökad operativ förutsägbarhet.
Varför tappar organisationer
kontrollen över sina egna processer?
Processerna används i praktiken men är varken definierade eller strukturerade
Verksamheten fungerar, uppgifter utförs och kunder betjänas. Arbetssättet bygger dock ofta på invanda rutiner, lokala överenskommelser och kunskap som finns hos enskilda team, i stället för på en medvetet utformad processmodell.
Sambanden mellan funktioner och arbetsmoment är otydliga
Ett enskilt processteg kan utföras korrekt utan att slutresultatet blir bra. Det händer när organisationen saknar överblick över beroenden mellan input, output, ansvar och stöd från andra verksamhetsområden.
Processkunskapen stannar i människors huvuden
När processen varken är dokumenterad eller visualiserad tar introduktionen längre tid och utbildningen blir svårare. Varje personalförändring ökar då risken för otydlighet, avbrott och varierande kvalitet i utförandet.
Den operativa dokumentationen saknar en stabil grund
Rutiner och instruktioner som tas fram innan processen har strukturerats blir ofta inkonsekventa, svåra att använda och dåligt förankrade i organisationens faktiska arbetssätt.
Förändringar genomförs utan en gemensam processbild
Utan en väl utformad processmodell är det svårt att bedöma hur en förändring påverkar andra processteg, KPI:er, ansvar, gränssnitt och stödprocesser.
Avsaknaden av en processmodell kostar mer än den först verkar göra
Organisationen lägger tid på förklaringar, korrigeringar, manuell kunskapsöverföring och återuppbyggnad av arbetssätt som hade kunnat utformas en gång och sedan förankras i hela verksamheten.
Vi utformar processer
som går att utveckla
Processdesign och processmodellering handlar inte om att skapa tilltalande diagram för presentationer. Vi bygger en logisk verksamhetsmodell med processägare, KPI:er, input, output, samband och stödjande dokumentation. Processen blir därmed styrbar, användbar i utbildning och redo för systematiskt förbättringsarbete.
Tjänstens omfattning
- Fastställande av en gemensam processram anpassad till organisationens behov
- Dokumentation av processens syfte, input, output, processägare och KPI:er
- Identifiering av deltagande funktioner samt deras ansvar och inbördes gränssnitt
- Grafisk processmodellering
- Framtagning av organisationens processkarta och relationerna mellan processerna
- Underlag för att ta fram rutiner, arbetsinstruktioner och formulär
- Kan genomföras efter en gap-analys eller som ett fristående uppdrag
Det här får ni
- Bättre överblick: organisationen ser processerna som ett sammanhängande system för att nå verksamhetens mål, inte som en samling fristående uppgifter.
- Effektivare introduktion och utbildning: processvisualiseringen blir ett praktiskt stöd för nya medarbetare och för en enhetlig kunskapsöverföring.
- Större kontroll över förändringar: verksamheten kan bättre bedöma hur en förändring i ett processteg påverkar processens övriga delar.
- En grund för förbättringar: en väl utformad process ger ett stabilt underlag för fortsatt utveckling av verksamheten, tjänsterna och produkterna.
- Mer användbar dokumentation: rutiner och instruktioner baseras på det faktiska arbetssättet i stället för på antaganden.
- Högre operativ mognad: organisationen går från personberoende och intuitiva arbetssätt till medveten, processbaserad styrning.
Beställ processdesign
och processmodellering
Lämna era kontaktuppgifter. Vår processingenjör ringer upp inom 24 timmar, genomför en kort behovsanalys och tar fram ett förslag på processdesign och processmodellering anpassat till företagets storlek och behov.