Pelkkä standardin tuntemus
ei riitä.
Se pitää osata myös ottaa käyttöön ja auditoida.
Tämä koulutus valmistaa osallistujan toimimaan käytännössä laatujärjestelmän vastuuhenkilönä sekä toteuttamaan sisäisiä auditointeja ISO 9001:2015- ja ISO 19011:2018 -standardien pohjalta. Yhdistämme standardivaatimukset, organisaation arjen ja auditointityön käytännöt niin, että osallistuja ei ainoastaan ymmärrä standardia, vaan osaa soveltaa sitä päätöksenteossa, viestinnässä ja järjestelmän käytännön ohjauksessa.
Miksi organisaatiot
tarvitsevat vahvempaa laatuosaamista?
Standardi tunnetaan, mutta käytännön soveltaminen on vaikeampaa
Monessa organisaatiossa ongelma ei ole se, etteikö ISO 9001 -vaatimuksia tunnettaisi, vaan se, ettei niitä osata muuntaa konkreettisiksi vastuiksi, prosesseiksi, päätöksiksi ja järjestelmän päivittäiseksi ohjaukseksi.
Vastuuhenkilön rooli jää usein epäselväksi tai alimitoitetuksi
Organisaatiot nimeävät usein muodollisesti järjestelmästä vastaavan henkilön, mutta ilman riittävää valmistautumista hänen on vaikea koordinoida toimintaa tehokkaasti, tukea johtoa ja varmistaa laatujärjestelmän yhtenäisyys.
Sisäiset auditoinnit jäävät liian heikoiksi tai liian muodollisiksi
Auditoinnin ei pitäisi olla pelkkä tarkistuslistan läpikäynti. Ilman auditointitekniikoiden, ISO 19011 -periaatteiden ja toimivan auditointiviestinnän hallintaa organisaatio menettää yhden tärkeimmistä kehittämisen työkaluistaan.
Vaativat auditointitilanteet paljastavat valmistautumisen puutteet
Keskustelu auditoitavan kanssa, vastarinnan käsittely, havaintojen muotoilu ja auditoinnin ammattimainen läpivienti edellyttävät standardiosaamisen lisäksi vuorovaikutustaitoja ja käytännön auditointikokemusta.
Auditointitiimiä ei rakenneta tietoisesti
Ilman ymmärrystä rooleista, osaamistasoista ja auditoijien kehittämisen periaatteista on vaikea rakentaa auditointijärjestelmää, joka tuottaa liiketoiminnallista arvoa eikä vain täytä muodollista velvoitetta.
Puutteellinen laatuosaaminen maksaa enemmän kuin aluksi näkyy
Auditointivirheet, epäselvät roolit, heikosti johdettu viestintä ja standardin pinnallinen ymmärrys johtavat heikompaan järjestelmän hallintaan, alhaisempaan vaikuttavuuteen ja suurempaan operatiiviseen riskiin.
Koulutamme niin,
että osallistuja osaa toimia
Tämä ei ole pelkkä standarditeorian koulutus. Rakennamme ohjelman niin, että osallistujat ymmärtävät ISO 9001:2015- ja ISO 19011:2018 -vaatimukset, osaavat toimia vastuuhenkilön roolissa, valmistella auditoinnin, käydä auditointikeskustelun ja reagoida oikein todellisissa organisaatiotilanteissa. Näin koulutus vahvistaa tiedon lisäksi osallistujan itsenäisyyttä ja käytännön toimintakykyä.
Koulutuksen sisältö
- ISO 9001:2015 -vaatimukset tuotanto- ja palveluyrityksille
- Laatujärjestelmän vastuuhenkilön rooli, vastuut ja käytännön haasteet
- ISO 19011:2018 -vaatimukset johtamisjärjestelmien auditointiin
- Sisäisen auditoijan, pääauditoijan ja toimittaja-auditoijan osaaminen ja vastuut
- Auditointitiimin rakentaminen, osaamisen kehittäminen ja auditoijien työn arvioinnin periaatteet
- Auditoinnin toteutustekniikat, auditointiviestintä ja toiminta haastavissa tilanteissa
- Yleisimmät auditointivirheet ja keinot niiden välttämiseen
Mitä saat
- Valmius toimia roolissa: osallistuja ymmärtää paremmin laatujärjestelmän vastuuhenkilön vastuut ja osaa toimia tehtävässä todellisessa organisaatioympäristössä.
- Auditointivalmiudet ja osaaminen: koulutus valmistaa toteuttamaan sisäisiä auditointeja ja toimittaja-auditointeja aiempaa tietoisemmin ja järjestelmällisemmin.
- Käytännönläheinen standardien ymmärrys: osallistujat oppivat tulkitsemaan ISO 9001- ja ISO 19011 -vaatimuksia suhteessa yrityksen todellisiin tilanteisiin.
- Parempi auditointiviestintä: tiimi saa enemmän varmuutta keskustelujen johtamiseen, havaintojen muotoiluun ja haastavien auditointitilanteiden käsittelyyn.
- Tehokkaampi järjestelmä: organisaatio saa käyttöönsä henkilöitä, jotka pystyvät tukemaan laatujärjestelmää paitsi muodollisesti myös operatiivisesti.
- Todistus osallistumisesta: koulutuksen päätyttyä jokainen osallistuja saa nimellisen todistuksen sekä koulutusmateriaalit.
Pyydä lisätietoja koulutuksesta
organisaatiollesi
Jätä yhteystietosi. Prosessi-insinöörimme soittaa takaisin 24 tunnin kuluessa, käy lyhyen tarvekartoituksen ja valmistelee koulutustarjouksen yrityksesi koon ja tarpeiden mukaan.