Die reine Kenntnis der Norm
reicht nicht aus.
Man muss sie umsetzen und auditieren können.
Diese Schulung bereitet auf die tatsächliche Ausübung der Funktion des Qualitätsmanagementbeauftragten sowie auf die Durchführung interner Audits auf Basis von ISO 9001:2015 und ISO 19011:2018 vor. Wir verbinden Normanforderungen, organisatorische Praxis und auditorisches Handwerkszeug, damit Teilnehmende den Standard nicht nur verstehen, sondern in Entscheidungen, Kommunikation und wirksames Handeln im Unternehmen übersetzen können.
Warum brauchen Organisationen
stärkere Qualitätskompetenzen?
Die Norm ist bekannt – die Umsetzung ist anspruchsvoller
In vielen Unternehmen liegt das Problem nicht im fehlenden Zugang zu den Anforderungen der ISO 9001, sondern darin, dass niemand sie in konkrete Aufgaben, Prozesse, Entscheidungen und tägliche Systemverantwortung übersetzen kann.
Die Rolle des Beauftragten ist oft unklar oder zu eng definiert
Organisationen benennen häufig formal eine verantwortliche Person für das System. Ohne fundierte Vorbereitung ist es jedoch schwierig, Maßnahmen wirksam zu koordinieren, die Leitung zu unterstützen und die Kohärenz des Qualitätsmanagementsystems aufrechtzuerhalten.
Interne Audits sind zu schwach oder zu formal aufgesetzt
Ein Audit sollte nicht nur das Abarbeiten einer Checkliste sein. Ohne Auditmethodik, Kenntnis der ISO 19011 und angemessene Kommunikation verliert das Unternehmen eines seiner wichtigsten Instrumente zur Verbesserung.
Schwierige Auditsituationen machen fehlende Vorbereitung sichtbar
Gespräche mit auditierten Bereichen, der Umgang mit Widerstand, die Formulierung von Feststellungen und die professionelle Durchführung eines Audits erfordern nicht nur Normwissen, sondern auch kommunikative Kompetenz und praktische Routine.
Das Auditorenteam wird nicht systematisch aufgebaut
Ohne Verständnis für Rollen, Kompetenzstufen und Entwicklungsprinzipien der Auditoren lässt sich kein Auditsystem aufbauen, das geschäftlichen Nutzen stiftet und nicht nur eine formale Pflicht erfüllt.
Schwache Qualitätskompetenzen verursachen höhere Folgekosten als zunächst sichtbar
Auditfehler, unklare Rollen, unzureichende Kommunikation und ein oberflächliches Normverständnis führen zu schwächerer Systemsteuerung, geringerer Wirksamkeit von Maßnahmen und höherem organisatorischem Risiko.
Wir schulen so,
dass Teilnehmende handlungsfähig werden
Dies ist keine Schulung zur reinen Normentheorie. Wir gestalten das Programm so, dass die Teilnehmenden die Anforderungen der ISO 9001:2015 und ISO 19011:2018 verstehen, sich in der Rolle des Beauftragten sicher bewegen, Audits vorbereiten, Auditgespräche führen und in realen organisatorischen Situationen angemessen reagieren können. So stärkt die Schulung nicht nur Wissen, sondern auch Selbstständigkeit und Wirksamkeit im Alltag.
Schulungsinhalte
- Anforderungen der ISO 9001:2015 für Produktions- und Dienstleistungsunternehmen
- Rolle, Verantwortung und praktische Herausforderungen des Qualitätsmanagementbeauftragten
- Anforderungen der ISO 19011:2018 an die Auditierung von Managementsystemen
- Kompetenzen und Aufgaben des Internen Auditors, Leitenden Auditors und Lieferantenauditors
- Aufbau eines Auditorenteams, Kompetenzentwicklung und Grundsätze der Leistungsbewertung von Auditoren
- Audittechniken, Auditkommunikation und Umgang mit schwierigen Situationen
- Häufige Auditfehler und wie sie vermieden werden können
Ihr Nutzen
- Sicherheit in der Rolle: Die Teilnehmenden verstehen die Verantwortung des Qualitätsmanagementbeauftragten besser und können sich in dieser Funktion im realen Organisationsumfeld sicherer bewegen.
- Auditkompetenz und Qualifikation: Die Schulung bereitet auf die strukturierte und bewusstere Durchführung interner Audits sowie von Lieferantenaudits vor.
- Praxisnahes Normverständnis: Die Teilnehmenden lernen, die Anforderungen der ISO 9001 und ISO 19011 auf konkrete Situationen im Unternehmen anzuwenden.
- Bessere Auditkommunikation: Das Team gewinnt mehr Sicherheit in Gesprächen, bei der Formulierung von Feststellungen und im Umgang mit anspruchsvollen Auditsituationen.
- Höhere Wirksamkeit des Systems: Die Organisation gewinnt Mitarbeitende, die das Qualitätsmanagementsystem nicht nur formal, sondern auch operativ unterstützen können.
- Teilnahmenachweis: Nach Abschluss der Schulung erhält jeder Teilnehmer ein personalisiertes Zertifikat sowie Schulungsunterlagen.
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