Samo poznavanje standarda
ni dovolj.
Treba ga je znati uvesti in presojati.
To usposabljanje pripravlja udeležence na dejansko izvajanje vloge pooblaščenca za sistem vodenja kakovosti ter na izvajanje notranjih presoj na podlagi ISO 9001:2015 in ISO 19011:2018. Povezujemo zahteve standardov, organizacijsko prakso in presojevalske veščine, da udeleženec standarda ne le razume, temveč ga zna prenesti v odločitve, komunikacijo in učinkovito delovanje v podjetju.
Zakaj organizacije
potrebujejo močnejše kompetence na področju kakovosti?
Standard je poznan, zahtevnejša pa je praksa
V številnih podjetjih težava ni v dostopu do zahtev ISO 9001, temveč v tem, da jih nihče ne zna prevesti v konkretne odgovornosti, procese, odločitve in vsakodnevno upravljanje sistema.
Vloga pooblaščenca je pogosto nejasna ali podcenjena
Organizacije pogosto formalno določijo odgovorno osebo za sistem, vendar brez ustrezne priprave ta težko učinkovito usklajuje aktivnosti, podpira vodstvo in ohranja skladnost sistema kakovosti.
Notranje presoje so izvedene prešibko ali preveč formalistično
Presoja ne bi smela biti zgolj preverjanje kontrolnega seznama. Brez poznavanja presojevalskih tehnik, načel ISO 19011 in ustrezne komunikacije podjetje izgublja eno ključnih orodij za izboljševanje.
Zahtevne presojevalske situacije hitro razkrijejo pomanjkanje priprave
Pogovor s presojevanim, odzivanje na odpor, oblikovanje ugotovitev in profesionalno vodenje presoje zahtevajo ne le poznavanje standarda, temveč tudi medosebne kompetence in praktične izkušnje.
Organizacija presojevalske ekipe ne razvija načrtno
Brez razumevanja vlog, ravni kompetenc in načel razvoja presojevalcev je težko vzpostaviti sistem presoj, ki ustvarja poslovno vrednost in ne zgolj izpolnjuje formalne zahteve.
Šibke kompetence na področju kakovosti stanejo več, kot je videti na prvi pogled
Napake pri presojah, nejasne vloge, slabo vodena komunikacija in površno razumevanje standarda vodijo v slabši nadzor nad sistemom, nižjo učinkovitost ukrepov in večje organizacijsko tveganje.
Usposabljamo tako,
da udeleženec zna ukrepati
To ni usposabljanje zgolj o teoriji standarda. Program oblikujemo tako, da udeleženci razumejo zahteve ISO 9001:2015 in ISO 19011:2018, se znajdejo v vlogi pooblaščenca, pripravijo presojo, vodijo presojevalni razgovor in se ustrezno odzovejo v dejanskih organizacijskih situacijah. Tako usposabljanje krepi ne le znanje, temveč tudi samostojnost in operativno učinkovitost udeležencev.
Vsebina usposabljanja
- Zahteve ISO 9001:2015 za proizvodna in storitvena podjetja
- Vloga, odgovornost in praktični izzivi pooblaščenca za sistem vodenja kakovosti
- Zahteve ISO 19011:2018 za presojo sistemov vodenja
- Kompetence in naloge notranjega presojevalca, vodje presoje ter presojevalca dobaviteljev
- Vzpostavitev presojevalske ekipe, razvoj kompetenc in načela ocenjevanja dela presojevalcev
- Tehnike izvajanja presoje, presojevalska komunikacija in odzivanje v zahtevnih situacijah
- Najpogostejše napake pri presojah in načini, kako se jim izogniti
Kaj pridobite
- Pripravljenost na vlogo: udeleženec bolje razume odgovornost pooblaščenca za SVK in se zna znajti v tej funkciji v dejanskem organizacijskem okolju.
- Usposobljenost in presojevalske kompetence: usposabljanje pripravi udeležence na bolj zavestno in strukturirano izvajanje notranjih presoj ter presoj dobaviteljev.
- Praktično razumevanje standardov: udeleženci se naučijo razlagati zahteve ISO 9001 in ISO 19011 v povezavi s konkretnimi situacijami v podjetju.
- Boljšo presojevalsko komunikacijo: ekipa pridobi več samozavesti pri vodenju razgovorov, oblikovanju ugotovitev in odzivanju v zahtevnih trenutkih presoje.
- Večjo učinkovitost sistema: organizacija pridobi ljudi, ki znajo sistem kakovosti podpirati ne le formalno, temveč tudi operativno.
- Potrdilo o udeležbi: po zaključku usposabljanja vsak udeleženec prejme osebni certifikat in gradiva za delo.
Povprašajte za usposabljanje
za svojo organizacijo
Pustite kontakt. Naš procesni inženir vas bo poklical v 24 urah, opravil kratek uvodni pogovor in pripravil ponudbo usposabljanja, prilagojeno velikosti in potrebam vašega podjetja.