Il problema non scompare
con una reazione rapida.
Scompare solo quando si individua la causa.
Questo corso mostra come risolvere i problemi nei Sistemi di Gestione in modo strutturato, analitico ed efficace. I partecipanti imparano non solo a riconoscere i sintomi, ma soprattutto a identificare le cause all’origine, scegliere gli strumenti di analisi più adeguati e gestire le azioni correttive in modo da evitare il ripetersi degli stessi errori.
Perché le organizzazioni
risolvono i problemi in modo troppo superficiale?
L’organizzazione reagisce ai sintomi invece che alla causa del problema
In molte aziende le azioni correttive vengono avviate rapidamente, ma senza un’analisi adeguata delle cause. Il risultato è che lo stesso problema si ripresenta sotto altre forme e l’organizzazione vive in una logica continua di gestione dell’emergenza.
I problemi sono visibili, ma non vengono definiti correttamente
Senza la capacità di descrivere il problema in modo preciso, diventa difficile scegliere le azioni giuste, coinvolgere le persone corrette e condurre un’analisi efficace. L’organizzazione perde tempo perché non interviene su ciò che richiede davvero attenzione.
Gli strumenti della qualità sono noti di nome, ma non nella pratica
Molti team conoscono 5Why, Ishikawa o 8D, ma senza un addestramento pratico questi strumenti restano teoria e non diventano un supporto reale nel lavoro quotidiano sui problemi qualitativi e di processo.
Le azioni correttive non vengono implementate e monitorate con efficacia
Anche una buona analisi non è sufficiente se l’azienda non sa costruire un piano di intervento, assegnare responsabilità e verificare se la modifica introdotta ha realmente eliminato il problema.
Il Problem Solving non è un linguaggio comune dell’organizzazione
Quando management, qualità e operation interpretano in modo diverso il problema e il modo di affrontarlo, l’organizzazione opera in modo non allineato e i risultati delle azioni correttive sono inferiori a quanto dovrebbero essere.
I problemi ricorrenti generano perdite quotidiane
Problemi non risolti o risolti male costano all’organizzazione tempo, denaro, energie del team e fiducia nel sistema di gestione. Il costo non deriva solo dai grandi incidenti, ma anche da molte piccole perdite che si ripetono ogni giorno.
Formiamo in modo che
il partecipante sappia risolvere
Non è un corso limitato ai soli strumenti della qualità. Progettiamo il programma affinché i partecipanti comprendano la logica del Problem Solving, sappiano definire correttamente il problema, analizzarne le cause, selezionare i metodi più appropriati e tradurre i risultati dell’analisi in azioni correttive concrete. In questo modo la formazione rafforza non solo le conoscenze, ma anche la capacità dell’organizzazione di eliminare i problemi in modo duraturo.
Ambito del corso
- Definizione del problema e concetto di Problem Solving nel contesto della gestione per la qualità
- Ruolo della risoluzione dei problemi nel miglioramento dei Sistemi di Gestione
- Importanza di una gestione efficace dei problemi per il raggiungimento degli obiettivi organizzativi
- Tecniche di identificazione del problema e di corretta descrizione del problema
- Tipologie di problemi presenti nei Sistemi di Gestione: qualitativi, di processo, ambientali e altri
- Tecniche di analisi del problema: 5Why, diagramma di Ishikawa, diagramma di Pareto, rapporto 8D e rapporto A3
- Definizione del piano di intervento, implementazione delle azioni e verifica delle azioni correttive
Cosa ottieni
- Maggiore comprensione dei problemi: i partecipanti imparano a distinguere il sintomo dalla causa e a lavorare su un problema definito correttamente.
- Padronanza pratica degli strumenti: il team apprende quando e come applicare 5Why, Ishikawa, Pareto, 8D e A3 in situazioni organizzative reali.
- Azioni correttive più efficaci: l’organizzazione acquisisce una maggiore capacità di pianificare, attuare e verificare azioni che eliminano realmente il problema.
- Maggiore coerenza operativa: management, qualità e operation iniziano a lavorare con un approccio comune all’identificazione e alla risoluzione dei problemi.
- Supporto più solido al sistema di gestione: il Problem Solving diventa parte del miglioramento dei processi e del sistema, non solo una reazione a una non conformità.
- Conferma della partecipazione: al termine del corso ogni partecipante riceve un attestato di partecipazione e i materiali formativi.
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