Alleen kennis van de norm
is niet genoeg.
U moet haar kunnen implementeren en auditen.
Deze training bereidt deelnemers voor op het daadwerkelijk vervullen van de rol van verantwoordelijke voor het kwaliteitsmanagementsysteem en op het uitvoeren van interne audits op basis van ISO 9001:2015 en ISO 19011:2018. We combineren normeisen, organisatiepraktijk en auditvaardigheden, zodat de deelnemer de norm niet alleen begrijpt, maar deze ook kan vertalen naar beslissingen, communicatie en effectief handelen binnen de organisatie.
Waarom hebben organisaties
sterkere kwaliteitscompetenties nodig?
De norm is bekend, maar de praktijk is lastiger
In veel organisaties ligt het probleem niet in de toegang tot ISO 9001-eisen, maar in het ontbreken van het vermogen om die eisen te vertalen naar concrete verantwoordelijkheden, processen, beslissingen en dagelijkse sturing van het systeem.
De rol van systeemverantwoordelijke is vaak onduidelijk of onderschat
Organisaties wijzen formeel vaak iemand aan die verantwoordelijk is voor het systeem, maar zonder goede voorbereiding is het lastig om activiteiten effectief te coördineren, het management te ondersteunen en samenhang in het kwaliteitssysteem te borgen.
Interne audits zijn te zwak of te formeel ingericht
Een audit hoort meer te zijn dan het afvinken van een checklist. Zonder kennis van audittechnieken, de principes van ISO 19011 en passende communicatie verliest de organisatie een van haar belangrijkste verbeterinstrumenten.
Moeilijke auditsituaties maken gebrek aan voorbereiding zichtbaar
Het gesprek met de auditee, omgaan met weerstand, het formuleren van bevindingen en het professioneel leiden van een audit vragen niet alleen kennis van de norm, maar ook interpersoonlijke vaardigheden en praktische routine.
De organisatie bouwt het auditteam niet bewust op
Zonder inzicht in rollen, competentieniveaus en ontwikkelprincipes van auditors is het moeilijk een auditsysteem op te zetten dat zakelijke waarde toevoegt in plaats van alleen een formele verplichting af te dekken.
Zwakke kwaliteitscompetenties kosten meer dan direct zichtbaar is
Auditfouten, onduidelijke rollen, zwakke communicatie en een oppervlakkige interpretatie van de norm leiden tot minder grip op het systeem, lagere effectiviteit van maatregelen en meer organisatierisico.
Wij trainen zo,
dat de deelnemer daadwerkelijk kan handelen
Dit is geen training die alleen de theorie van de norm behandelt. Wij ontwerpen het programma zo dat deelnemers de eisen van ISO 9001:2015 en ISO 19011:2018 begrijpen, hun weg vinden in de rol van systeemverantwoordelijke, een audit kunnen voorbereiden, een auditgesprek kunnen voeren en passend kunnen reageren in reële organisatiesituaties. Zo versterkt de training niet alleen kennis, maar ook zelfstandigheid en handelingsvermogen.
Inhoud van de training
- Eisen van ISO 9001:2015 voor productie- en dienstverlenende organisaties
- Rol, verantwoordelijkheid en praktische uitdagingen van de verantwoordelijke voor het kwaliteitsmanagementsysteem
- Eisen van ISO 19011:2018 voor het auditen van managementsystemen
- Competenties en taken van de interne auditor, lead auditor en leveranciersauditor
- Opbouw van het auditteam, ontwikkeling van competenties en principes voor beoordeling van auditors
- Audittechnieken, auditcommunicatie en reageren in lastige situaties
- Veelvoorkomende auditfouten en manieren om die te voorkomen
Wat u ermee wint
- Voorbereiding op de rol: de deelnemer begrijpt beter welke verantwoordelijkheid hoort bij de rol van verantwoordelijke voor het KMS en kan deze functie beter invullen binnen een reële organisatiecontext.
- Auditbevoegdheid en auditcompetentie: de training bereidt voor op het uitvoeren van interne audits en leveranciersaudits op een meer bewuste en gestructureerde manier.
- Praktische interpretatie van normen: deelnemers leren de eisen van ISO 9001 en ISO 19011 te vertalen naar concrete situaties binnen de organisatie.
- Sterkere auditcommunicatie: het team krijgt meer zekerheid in gesprekken, het formuleren van bevindingen en het reageren op lastige momenten tijdens audits.
- Grotere systeemeffectiviteit: de organisatie krijgt mensen die het kwaliteitssysteem niet alleen formeel, maar ook operationeel kunnen ondersteunen.
- Bevestiging van deelname: na afloop ontvangt iedere deelnemer een persoonlijk certificaat en trainingsmateriaal.
Vraag naar de training
voor uw organisatie
Laat uw contactgegevens achter. Onze procesingenieur neemt binnen 24 uur contact met u op, voert een korte inventarisatie uit en stelt een trainingsvoorstel op dat past bij de omvang en behoeften van uw organisatie.