Proces ne sme
obstajati samo
v glavah ljudi.
Načrtovanje in modeliranje procesov način delovanja organizacije pretvori v jasen, usklajen in nadgradljiv sistem dela. Podjetje s tem ne pridobi le boljše preglednosti, temveč tudi praktično orodje za usposabljanje, izboljševanje, obvladovanje sprememb in večjo predvidljivost izvajanja procesov.
Zakaj organizacije
izgubljajo nadzor nad lastnimi procesi?
Procesi se izvajajo, vendar niso poimenovani in urejeni
Podjetje posluje, naloge se izvajajo in odjemalci so obravnavani, vendar način dela pogosto temelji na navadah, lokalnih dogovorih in znanju, skritem v posameznih ekipah, namesto na premišljeno zasnovanem procesnem modelu.
Povezave med oddelki in fazami dela niso jasno opredeljene
Tudi dobro izveden posamezen korak ne zagotavlja ustreznega končnega rezultata, če organizacija ne pozna odvisnosti med vhodi, izhodi, odgovornostmi in podporo drugih področij.
Procesno znanje ostaja v glavah zaposlenih
Če proces ni opisan in vizualiziran, uvajanje traja dlje, usposabljanje je zahtevnejše, vsaka kadrovska sprememba pa poveča tveganje za motnje in neenotno kakovost izvedbe.
Izvedbena dokumentacija nima ustrezne podlage
Postopki in navodila, pripravljeni brez predhodne ureditve procesa, so pogosto neusklajeni, težko uporabni in ne odražajo dejanskega načina delovanja organizacije.
Spremembe in izboljšave se uvajajo brez skupnega pogleda na proces
Brez ustrezno zasnovanega modela podjetje težko presodi, kako sprememba na enem mestu vpliva na druge faze procesa, kazalnike KPI, odgovornosti in podporne procese.
Odsotnost procesnega modela povzroča več stroškov, kot je vidno na prvi pogled
Organizacija izgublja čas z dodatnimi pojasnili, popravki, ročnim prenosom znanja in ponovnim vzpostavljanjem logike dela, ki bi jo lahko enkrat premišljeno zasnovala ter dosledno uporabljala v celotnem podjetju.
Načrtujemo procese,
ki jih je mogoče nadgrajevati
Načrtovanje in modeliranje procesov ni izdelava privlačnih diagramov za predstavitve. Oblikujemo logičen model delovanja organizacije z lastniki procesov, kazalniki KPI, vhodi, izhodi, medsebojnimi povezavami in podporno dokumentacijo. Proces tako ni več odvisen od intuicije posameznikov, temveč postane obvladljiv, uporaben za usposabljanje in pripravljen za nadaljnje izboljševanje.
Obseg storitev
- Določitev standardnega okvira procesa glede na potrebe organizacije
- Opredelitev ključnih podatkov procesa: namena, vhodov, izhodov, lastnika in kazalnikov KPI
- Določitev organizacijskih enot, vključenih v izvajanje procesa, in njihovih medsebojnih povezav
- Grafično modeliranje procesov
- Izdelava procesnega zemljevida organizacije in prikaz odnosov med procesi
- Priprava podlage za izdelavo postopkov, navodil in obrazcev
- Možnost nadaljevanja po presoji vrzeli ali izvedbe kot samostojne storitve
Kaj pridobite
- Preglednejše delovanje: organizacija procesov ne obravnava več kot zbirko nalog, temveč kot logičen sistem za doseganje ciljev.
- Učinkovitejše uvajanje in usposabljanje: vizualizacija procesa postane praktično orodje za uvajanje novih zaposlenih in sistematičen prenos znanja.
- Večji nadzor nad spremembami: podjetje lažje presodi, kako spremembe na enem mestu vplivajo na celoten potek procesa.
- Podlago za izboljšave: ustrezno zasnovan proces omogoča nadaljnje izboljševanje poslovanja, storitev in proizvodov.
- Uporabnejšo dokumentacijo: postopki in navodila temeljijo na dejanskem modelu delovanja, ne na predpostavkah.
- Višjo operativno zrelost: organizacija preide od intuitivnega izvajanja dela k zavestnemu procesnemu vodenju.
Naročite načrtovanje
in modeliranje procesov
Posredujte svoje kontaktne podatke. Naš procesni inženir vas bo poklical v 24 urah, opravil kratek uvodni razgovor in pripravil ponudbo za načrtovanje ter modeliranje procesov, prilagojeno velikosti in potrebam vašega podjetja.