Proces ne smije
postojati samo
u glavama ljudi.
Projektiranje i modeliranje procesa pretvara stvarni način rada organizacije u jasan, usklađen i razvojno održiv sustav. Organizacija tako dobiva bolju preglednost procesa te praktičan alat za osposobljavanje, poboljšavanje, upravljanje promjenama i povećanje operativne predvidljivosti.
Zašto organizacije
gube nadzor nad vlastitim procesima?
Procesi se provode, ali nisu imenovani ni uređeni
Tvrtka posluje, zadaci se izvršavaju, a klijenti se uslužuju, no način rada često se temelji na navikama, lokalnim dogovorima i znanju skrivenom unutar timova, umjesto na svjesno projektiranom procesnom modelu.
Nisu jasno definirane veze između odjela i faza rada
Čak ni kvalitetno izveden dio procesa ne mora dati dobar konačni rezultat ako organizacija ne razumije veze između ulaza, izlaza, odgovornosti i podrške drugih područja.
Znanje o procesima ostaje u glavama ljudi
Kada proces nije opisan i vizualiziran, uvođenje u posao traje dulje, osposobljavanje je zahtjevnije, a svaka kadrovska promjena povećava rizik od neusklađenosti i pada kvalitete izvedbe.
Provedbena dokumentacija nema odgovarajući temelj
Procedure i upute izrađene bez prethodnog uređivanja procesa često su neusklađene, slabo primjenjive i ne odražavaju stvarni način rada organizacije.
Promjene i poboljšanja uvode se bez zajedničkog prikaza procesa
Bez dobro projektiranog modela organizacija ne vidi jasno kako promjena na jednom mjestu utječe na ostale faze procesa, KPI-jeve, odgovornosti i potporne procese.
Nedostatak procesnog modela stvara veće troškove nego što se isprva vidi
Organizacija gubi vrijeme na dodatna objašnjenja, ispravke, ručni prijenos znanja i ponovno uspostavljanje logike rada koja se može jednom kvalitetno definirati i dosljedno primjenjivati u cijeloj tvrtki.
Projektiramo procese
koji se mogu razvijati
Projektiranje i modeliranje procesa nije izrada dopadljivih dijagrama za prezentacije. Razvijamo logičan model rada organizacije s vlasnicima procesa, KPI-jevima, ulazima, izlazima, međusobnim vezama i pratećom dokumentacijom. Proces tako prestaje ovisiti o intuiciji pojedinaca i postaje upravljiv, prikladan za osposobljavanje te spreman za daljnje poboljšavanje.
Opseg usluge
- Definiranje standardnog okvira procesa prilagođenog potrebama organizacije
- Utvrđivanje temeljnih podataka procesa: svrhe, ulaza, izlaza, vlasnika i KPI-jeva
- Određivanje odjela uključenih u provedbu procesa i njihovih međusobnih veza
- Grafičko modeliranje procesa
- Izrada procesne mape organizacije i prikaz odnosa među procesima
- Priprema temelja za izradu procedura, radnih uputa i obrazaca
- Nastavak rada nakon audita nedostataka ili provedba kao samostalna usluga
Što dobivate
- Preglednost poslovanja: organizacija procese više ne promatra kao skup nepovezanih zadataka, nego kao logičan sustav za ostvarivanje ciljeva.
- Učinkovitije uvođenje u posao i osposobljavanje: vizualizacija procesa postaje praktičan alat za uvođenje novih zaposlenika i strukturiranje organizacijskog znanja.
- Veći nadzor nad promjenama: organizacija bolje razumije kako izmjene na jednom mjestu utječu na cjelokupan tijek procesa.
- Temelj za poboljšavanja: dobro projektiran proces postaje osnova za daljnje unapređivanje poslovanja, usluga i proizvoda.
- Kvalitetniju dokumentaciju: procedure i upute izrađuju se na temelju stvarnog modela rada, a ne pretpostavki.
- Višu razinu operativne zrelosti: organizacija prelazi s intuitivnog načina rada na svjesno i dokazivo procesno upravljanje.
Zatražite projektiranje
i modeliranje procesa
Ostavite svoje podatke. Naš procesni inženjer javit će vam se u roku od 24 sata, provesti kratak inicijalni razgovor i pripremiti ponudu za projektiranje i modeliranje procesa prilagođenu veličini i potrebama vaše tvrtke.