Zasada Pareto: Klucz do efektywnego zarządzania i zwiększania produktywności
Zasada Pareto to kluczowy element w zarządzaniu, który może pomóc w zwiększeniu produktywności i efektywności zarówno w życiu zawodowym, jak i osobistym. W artykule tym przyjrzymy się bliżej tej zasadzie, jej genezie oraz zastosowaniach w różnych dziedzinach życia. Dowiesz się, jak zasada Pareto może pomóc Ci w lepszym zarządzaniu czasem, zwiększeniu efektywności w pracy oraz podejmowaniu mądrzejszych decyzji w życiu osobistym.
![Zasada Pareto](https://www.bbquality.pl/wp-content/uploads/2024/03/Zasada-Pareto-3.webp)
Spis treści
Czym jest zasada Pareto?
Zasada Pareto, znana również jako zasada 80/20, to zasada mówiąca, że 80% efektów pochodzi z 20% przyczyn. W praktyce oznacza to, że skupienie się na najważniejszych 20% czynników może przynieść 80% rezultatów. W niniejszym artykule omówimy podstawy tej zasady oraz jej znaczenie w różnych dziedzinach życia.
Definicja zasady Pareto
Definicja zasady Pareto opiera się na obserwacji, że w wielu sytuacjach niewielka liczba przyczyn odpowiada za większość efektów. Zasada ta ma szerokie zastosowanie, począwszy od ekonomii, przez zarządzanie, aż po życie osobiste. W praktyce zasada Pareto może pomóc w identyfikacji kluczowych czynników wpływających na osiągnięcie celów oraz w efektywnym zarządzaniu zasobami.
Zasada Pareto Lorenza: nierówne proporcje w ekonomii
Jest to metoda analizy nierówności ekonomicznych, opracowana przez włoskiego ekonomistę Vilfredo Pareto. Zasada ta opiera się na obserwacji, że nierówne proporcje występują w wielu dziedzinach życia, takich jak dystrybucja dochodów czy zasobów. Metoda Pareto Lorenza pozwala na przedstawienie tych nierówności w formie graficznej, co ułatwia ich analizę i zrozumienie.
Vilfredo Pareto: włoski ekonomista i twórca reguły
Vilfredo Pareto (1848-1923) był włoskim ekonomistą i socjologiem, który jako pierwszy zauważył, że niewielka liczba przyczyn odpowiada za większość efektów. Jego obserwacje dotyczyły początkowo dystrybucji dochodów we Włoszech, ale z czasem zasada ta zyskała szerokie zastosowanie w innych dziedzinach. Pareto jest uważany za twórcę reguły 80/20, która stała się podstawą dla wielu teorii i metod zarządzania.
Geneza zasady Pareto: od Vilfredo Pareto do Josepha Jurana
Geneza zasady Pareto sięga końca XIX wieku. Wtedy to Vilfredo Pareto, znany też jako markiz Pareto, zauważył pewien interesujący fakt. Odkrył, że 80% ziemi we Włoszech należy do 20% ludności. Jego obserwacje stały się fundamentem dla zasady 80/20. Z czasem ta zasada znalazła zastosowanie w wielu dziedzinach życia.
W XX wieku zasada Pareto została rozwinięta przez Josepha Jurana. Był on amerykańskim inżynierem i specjalistą od zarządzania jakością. Juran zastosował zasadę Pareto w zarządzaniu jakością. Użył jej również do zwiększenia efektywności procesów produkcyjnych.
Zasada Pareto w zarządzaniu i biznesie
Zasada Pareto w biznesie odnosi się do zastosowania reguły 80/20 w zarządzaniu przedsiębiorstwem, co pozwala na osiągnięcie maksymalnej wydajności i generowanie największych zysków. W tym kontekście zasada Pareto może pomóc w identyfikacji kluczowych czynników wpływających na sukces firmy oraz w efektywnym zarządzaniu zasobami.
Zasada Pareto zarządzanie: kluczowe 20% dla maksymalnej wydajności
Zasada Pareto zarządzanie polega na skupieniu się na kluczowych 20% czynników, które mają największy wpływ na osiągnięcie celów firmy. Dzięki temu można osiągnąć maksymalną wydajność przy minimalnym nakładzie zasobów. Przykładowo, koncentracja na 20% najbardziej dochodowych produktów może przynieść 80% zysków, co pozwala na optymalizację procesów produkcyjnych i sprzedażowych.
Zastosowanie zasady Pareto w biznesie: generowanie największych zysków
Zastosowanie zasady Pareto w biznesie może pomóc w identyfikacji tych obszarów działalności, które generują największe zyski. Dzięki temu przedsiębiorstwo może skupić się na rozwijaniu tych obszarów, które przynoszą największe korzyści, jednocześnie minimalizując nakład zasobów na mniej dochodowe projekty. W efekcie, zasada Pareto może przyczynić się do zwiększenia konkurencyjności firmy na rynku.
Przykłady zastosowania zasady Pareto w praktyce
Przykłady zastosowania w praktyce obejmują między innymi:
- identyfikację 20% klientów, którzy generują 80% przychodów,
- skupienie się na 20% najbardziej dochodowych produktach lub usługach,
- optymalizację procesów produkcyjnych poprzez eliminację 20% najbardziej problematycznych przyczyn wytwarzania wadliwych produktów,
- analizę 20% najbardziej efektywnych kanałów marketingowych, które przynoszą 80% konwersji.
Pułapki i wady zasady Pareto w zarządzaniu
Chociaż zasada ta może przynieść wiele korzyści w zarządzaniu, ważne jest również zwrócenie uwagi na jej potencjalne pułapki i wady. Należy pamiętać, że reguła 80/20 nie zawsze idealnie pasuje do każdej sytuacji. Istnieje ryzyko, że skupienie się wyłącznie na 20% kluczowych czynników może prowadzić do zaniedbania innych ważnych aspektów działalności firmy. Dlatego należy stosować ją z rozwagą, uwzględniając specyfikę danej branży i przedsiębiorstwa.
Zasada Pareto w zarządzaniu czasem
Zarządzanie czasem polega na zastosowaniu zasady 80/20 w planowaniu i organizacji pracy, co pozwala na skupienie się na najważniejszych zadaniach i osiągnięcie większych efektów przy mniejszym nakładzie czasu i energii.
Pareto zarządzanie czasem: priorytetowe zadania dla większej efektywności
W praktyce Pareto, zarządzanie czasem oznacza identyfikację priorytetowych zadań, które mają największy wpływ na osiągnięcie celów. Skupienie się na tych zadaniach pozwala na osiągnięcie większych efektów przy mniejszym nakładzie czasu i energii. Przykładowo, można zastosować zasadę Pareto do planowania dnia pracy, wyznaczając 20% najważniejszych zadań, które przyniosą 80% rezultatów.
Warto również zastosować zasadę Pareto do analizy swojej efektywności i wykorzystania czasu. Można zbadać, które 20% działań przynosi 80% rezultatów, a następnie skupić się na tych działaniach, eliminując lub minimalizując pozostałe 80% mniej efektywnych zadań.
Zwiększona produktywność z mniejszym wysiłkiem: praktyczne wnioski z zasady Pareto
Stosowanie zasady Pareto w zarządzaniu czasem może prowadzić do zwiększonej produktywności przy mniejszym wysiłku. Oto kilka praktycznych wniosków, które można wyciągnąć z zastosowania tej zasady w zarządzaniu czasem:
- Skupienie się na najważniejszych zadaniach pozwala na osiągnięcie większych efektów w krótszym czasie.
- Eliminacja lub minimalizacja mniej efektywnych działań pozwala na lepsze wykorzystanie czasu i zasobów.
- Regularna analiza efektywności i wykorzystania czasu pozwala na ciągłe doskonalenie i optymalizację pracy.
- Stosowanie zasady może pomóc w lepszym zrozumieniu swoich priorytetów i wartości, co pozwala na bardziej świadome podejmowanie decyzji.
W praktyce zasada Pareto może być stosowana zarówno w życiu zawodowym, jak i osobistym, pomagając w efektywnym zarządzaniu czasem i osiąganiu większych efektów przy mniejszym nakładzie wysiłku.
Zasada Pareto w życiu osobistym
Zasada Pareto w życiu osobistym może być stosowana w różnych aspektach codziennego życia, pomagając w efektywnym zarządzaniu czasem, podejmowaniu decyzji i osiąganiu większych efektów przy mniejszym nakładzie wysiłku.
Zastosowanie zasady Pareto w życiu osobistym: na czym polega?
Na czym polega zastosowanie zasady Pareto w życiu osobistym? Podobnie jak w zarządzaniu czasem, zasada ta może być wykorzystywana do identyfikacji priorytetów i skupienia się na najważniejszych aspektach życia. Przykładowo, można zastosować tę zasadę do zarządzania finansami osobistymi, analizując, które 20% wydatków przynosi 80% korzyści, a następnie optymalizując budżet i eliminując mniej efektywne wydatki.
Może być również stosowana w relacjach międzyludzkich, pomagając w identyfikacji najważniejszych relacji, które przynoszą najwięcej satysfakcji i wartości. Skupienie się na tych relacjach pozwala na osiągnięcie większego zadowolenia z życia i lepsze wykorzystanie czasu.
Korzyści stosowania zasady Pareto w codziennych decyzjach
Korzyści stosowania zasady Pareto w życiu osobistym obejmują:
- Większą efektywność w zarządzaniu czasem i zasobami, dzięki skupieniu się na najważniejszych zadaniach i celach.
- Poprawę jakości życia, dzięki lepszemu zrozumieniu własnych priorytetów i wartości.
- Większą kontrolę nad finansami osobistymi, dzięki optymalizacji wydatków i eliminacji mniej efektywnych kosztów.
- Poprawę relacji międzyludzkich, dzięki skupieniu się na najważniejszych osobach i budowaniu głębszych więzi.
Pomaga ona w efektywnym zarządzaniu czasem, podejmowaniu decyzji i osiąganiu lepszych efektów przy mniejszym nakładzie wysiłku.
Analiza i diagram Pareto
Analiza Pareto oraz diagram Pareto to narzędzia, które pomagają w identyfikacji priorytetów oraz wizualizacji nierównych proporcji. Są one często stosowane w zarządzaniu, biznesie oraz życiu osobistym.
Analiza Pareto: metoda identyfikacji priorytetów
Metoda Pareto polega na analizie danych w celu identyfikacji najważniejszych elementów, które mają największy wpływ na wyniki. W praktyce może to oznaczać analizę sprzedaży produktów, wydatków, czy też czasu poświęconego na różne zadania. Analiza Pareto pozwala na skupienie się na tych 20% elementów, które generują 80% efektów, co prowadzi do większej efektywności i lepszego wykorzystania zasobów.
Diagram Pareto: wizualizacja nierównych proporcji
Wizualizacja nierównych proporcji jest możliwa dzięki diagramowi Pareto, który przedstawia dane w formie słupkowej, gdzie wysokość słupków odpowiada wartościom analizowanym. Diagram pozwala na łatwe zidentyfikowanie tych elementów, które mają największy wpływ na wyniki, oraz na zrozumienie, jak duże są różnice między nimi. Dzięki temu można łatwo zauważyć, które obszary wymagają szczególnej uwagi i skupić się na nich, aby osiągnąć lepsze rezultaty.
Wykres Pareto-Lorenza i krzywa koncentracji: zrozumienie nierówności
Są to narzędzia, które pomagają zrozumieć nierówności w danych, takich jak dochody, zasoby czy wydatki. Wykres Pareto-Lorenza przedstawia skumulowane wartości analizowanych danych na osi X oraz skumulowane wartości innych związanych z nimi danych na osi Y. Krzywa koncentracji to linia, która łączy punkty na wykresie Pareto-Lorenza, pokazując, jak duże są nierówności między analizowanymi wartościami.
Wykorzystanie wykresu Pareto-Lorenza oraz krzywej koncentracji pozwala na lepsze zrozumienie nierówności w danych oraz na identyfikację obszarów, które wymagają interwencji lub zmian. Dzięki temu można podejmować bardziej świadome decyzje i skupić się na tych elementach, które mają największy wpływ na wyniki.
Odwrócona zasada Pareto i jej zastosowanie
Odwrócona zasada Pareto jest przeciwnością klasycznej, zakładającą, że 20% przyczyn generuje 80% efektów, co wskazuje, że mniejszość czynników odpowiada za większość rezultatów. Znajduje zastosowanie w wielu obszarach, w tym w zarządzaniu, biznesie i życiu osobistym, pomagając lepiej zrozumieć i efektywnie wykorzystać dostępne zasoby oraz możliwości.
Czym jest odwrócona zasada Pareto?
Odwrócona zasada Pareto prezentuje podejście, które kontrastuje z klasyczną interpretacją tej zasady. Klasyczna wersja mówi, że 80% efektów pochodzi z 20% przyczyn. Natomiast, odwrócona wersja zakłada bardziej równomierny rozkład przyczyn i efektów. W tej interpretacji, 80% efektów jest wynikiem 80% przyczyn. Oznacza to, że większość efektów wynika z działania większości przyczyn. Jest to perspektywa różniąca się od skupienia na kilku kluczowych czynnikach, które mają największy wpływ.
To podejście ma zastosowanie, gdy potrzebne jest kompleksowe zrozumienie i wykorzystanie większości zasobów. Jest przydatne, gdy ważne jest dokładne zbadanie działania systemu, procesu czy projektu. Pozwala to na rozumienie całokształtu, nie tylko skupianie się na kluczowych elementach. W praktyce, odwrócona zasada Pareto ułatwia identyfikację i rozwiązywanie problemów. Wymaga to szeroko zakrojonej analizy i działań na wielu poziomach, nie tylko optymalizacji niektórych aspektów.
Przykłady zastosowania odwróconej zasady Pareto
Przykłady zastosowania odwróconej zasady Pareto można znaleźć w różnych dziedzinach. Oto kilka z nich:
- Zarządzanie zespołem: W przypadku zarządzania zespołem, odwrócona zasada Pareto może oznaczać, że 80% efektów pracy zespołu pochodzi z 20% jego członków. W praktyce może to oznaczać, że warto zainwestować w rozwój i wsparcie większości pracowników, a nie tylko w tych najbardziej wydajnych.
- Marketing: W marketingu, odwrócona zasada może być stosowana do analizy efektywności różnych kanałów promocji. Zamiast skupiać się tylko na tych kanałach, które generują najwięcej zysków (20%), warto rozważyć zainwestowanie w pozostałe kanały (80%), które mogą przynieść dodatkowe korzyści.
- Produkcja: W przypadku produkcji, odwrócona zasada Pareto może oznaczać, że 80% efektów produkcyjnych pochodzi z 20% procesów. W praktyce może to oznaczać, że warto zainwestować w optymalizację większości procesów produkcyjnych, a nie tylko w tych najważniejszych.
Warto zauważyć, że odwrócona zasada Pareto nie zawsze jest odpowiednia dla każdej sytuacji. Czasami skupienie się na klasycznej wersji, gdzie 20% przyczyn generuje 80% efektów, okazuje się bardziej efektywne. Kluczem jest zrozumienie, kiedy wykorzystać którą z tych zasad, aby osiągnąć najlepsze rezultaty.
FAQ
Zasada Pareto, znana również jako zasada 80/20, wskazuje, że 80% efektów pochodzi z 20% przyczyn. Oznacza to, że skupienie się na najważniejszych 20% czynników może przynieść 80% rezultatów.
Zasada Pareto została opracowana przez włoskiego ekonomistę Vilfredo Pareto, który zauważył, że 80% ziemi we Włoszech należy do 20% ludności. Jego obserwacje stały się fundamentem dla zasady 80/20, która z czasem znalazła zastosowanie w wielu dziedzinach życia.
Zasada Pareto jest stosowana w zarządzaniu, biznesie, zarządzaniu czasem i życiu osobistym. Pomaga w identyfikacji kluczowych czynników wpływających na osiągnięcie celów oraz w efektywnym zarządzaniu zasobami.
Zastosowanie zasady Pareto w zarządzaniu czasem pozwala na identyfikację priorytetowych zadań, które mają największy wpływ na osiągnięcie celów. Dzięki temu można osiągnąć większe efekty przy mniejszym nakładzie czasu i energii.
Przykłady zastosowania zasady Pareto w biznesie obejmują:
Identyfikację 20% klientów generujących 80% przychodów.
Skupienie się na 20% najbardziej dochodowych produktach lub usługach.
Optymalizację procesów produkcyjnych poprzez eliminację 20% najbardziej problematycznych przyczyn wadliwych produktów.
Analizę 20% najbardziej efektywnych kanałów marketingowych przynoszących 80% konwersji.
Chociaż zasada Pareto przynosi wiele korzyści, istnieje ryzyko, że skupienie się wyłącznie na 20% kluczowych czynników może prowadzić do zaniedbania innych ważnych aspektów działalności firmy. Dlatego należy stosować ją z rozwagą.
W życiu osobistym zasada ta może być stosowana do zarządzania finansami, relacjami międzyludzkimi oraz codziennymi decyzjami. Pomaga ona w efektywnym zarządzaniu czasem, podejmowaniu decyzji i osiąganiu większych efektów przy mniejszym nakładzie wysiłku.
Analiza Pareto to metoda identyfikacji najważniejszych elementów mających największy wpływ na wyniki. Polega na analizie danych w celu zidentyfikowania tych 20% elementów, które generują 80% efektów
Diagram Pareto to narzędzie wizualizujące nierówne proporcje w danych. Przedstawia dane w formie słupkowej, co ułatwia identyfikację elementów mających największy wpływ na wyniki.
Odwrócona zasada zakłada, że 80% efektów pochodzi z 80% przyczyn. Oznacza to bardziej równomierny rozkład przyczyn i efektów, co może być przydatne w sytuacjach wymagających kompleksowego zrozumienia i wykorzystania większości zasobów.
Przykłady obejmują:
Zarządzanie zespołem: 80% efektów pracy pochodzi z 80% członków zespołu.
Marketing: Rozważenie zainwestowania w 80% kanałów promocji, które mogą przynieść dodatkowe korzyści, zamiast tylko skupiania się na najbardziej dochodowych 20%.
Produkcja: Optymalizacja 80% procesów produkcyjnych, które przynoszą większość efektów, zamiast koncentrowania się tylko na tych najważniejszych.
Korzyści obejmują:
Większą efektywność w zarządzaniu czasem i zasobami.
Poprawę jakości życia dzięki lepszemu zrozumieniu priorytetów.
Większą kontrolę nad finansami osobistymi.
Poprawę relacji międzyludzkich dzięki skupieniu się na najważniejszych osobach.
Zasada Pareto jest wszechstronnym narzędziem, które może znacząco poprawić efektywność zarówno w życiu zawodowym, jak i osobistym. Zrozumienie i odpowiednie zastosowanie tej zasady może pomóc w osiągnięciu lepszych wyników przy mniejszym wysiłku.
Podsumowanie
Omówiliśmy zasadę Pareto oraz jej zastosowanie, które obejmuje zarządzanie, biznes, zarządzanie czasem i życie osobiste. Dodatkowo, przedstawiliśmy analizę i diagram Pareto-Lorenza, które pomagają identyfikować priorytety oraz rozumieć nierówności. Następnie, poruszyliśmy temat odwróconej zasady i szczegółowo omówiliśmy jej zastosowania w różnych dziedzinach.
Kategoria | Opis | Przykłady Zastosowania | Korzyści | Pułapki/Wady |
---|---|---|---|---|
Definicja Zasady Pareto | Zasada mówiąca, że 80% efektów pochodzi z 20% przyczyn. | Analiza wydajności, zarządzanie projektami | Efektywne zarządzanie zasobami, lepsze priorytetyzowanie | Możliwość zaniedbania mniej widocznych, ale istotnych elementów |
Geneza Zasady Pareto | Opracowana przez Vilfredo Pareto na podstawie obserwacji dystrybucji zasobów we Włoszech. | Analiza nierówności ekonomicznych, optymalizacja procesów | Zrozumienie dynamiki nierówności, efektywne zarządzanie zasobami | Skupienie się na zbyt wąskim zakresie przyczyn |
Zasada Pareto w Biznesie | Koncentracja na kluczowych 20% aspektach, które generują 80% rezultatów. | Optymalizacja asortymentu, segmentacja klientów | Zwiększenie zysków, lepsza alokacja zasobów | Ryzyko zaniedbania długoterminowych inwestycji |
Zasada Pareto w Zarządzaniu | Skupienie się na najważniejszych 20% czynników wpływających na sukces organizacji. | Zarządzanie projektami, identyfikacja kluczowych pracowników | Maksymalizacja efektywności, lepsze decyzje strategiczne | Potencjalne przeoczenie istotnych, acz mniej widocznych obszarów |
Zarządzanie Czasem | Priorytetyzacja 20% zadań, które przynoszą 80% efektów. | Planowanie dnia, ustalanie priorytetów | Większa efektywność, lepsze wykorzystanie czasu | Skupienie się na krótkoterminowych zadaniach kosztem długoterminowych |
Życie Osobiste | Skupienie się na 20% działań i relacji, które przynoszą 80% satysfakcji. | Zarządzanie finansami osobistymi, budowanie relacji | Lepsze zarządzanie zasobami, poprawa jakości życia | Ryzyko zaniedbania mniej intensywnych, ale wartościowych aspektów |
Analiza Pareto | Metoda identyfikacji kluczowych elementów mających największy wpływ na wyniki. | Analiza wydatków, optymalizacja procesów produkcyjnych | Skuteczna identyfikacja priorytetów, lepsze zrozumienie wpływu | Możliwość nadmiernej koncentracji na łatwo mierzalnych czynnikach |
Diagram Pareto | Narzędzie wizualizujące nierówne proporcje w danych. | Wizualizacja przyczyn problemów, analiza wyników sprzedaży | Łatwe identyfikowanie kluczowych elementów, lepsza komunikacja danych | Ryzyko nadmiernej prostoty w analizie |
Odwrócona Zasada Pareto | Koncepcja mówiąca, że 80% efektów pochodzi z 80% przyczyn. | Zarządzanie zespołem, optymalizacja marketingu | Lepsze zrozumienie równomiernego rozkładu, kompleksowe podejście | Trudności w identyfikacji kluczowych priorytetów |
Przykłady w Praktyce | Praktyczne zastosowania zasady Pareto w różnych dziedzinach życia. | Identyfikacja kluczowych klientów, analiza kanałów marketingowych | Zwiększenie efektywności, lepsze wyniki przy mniejszym wysiłku | Możliwość zaniedbania mniej oczywistych, ale istotnych obszarów |
Zasada, znana również jako reguła 80/20, jest kluczem do efektywnego zarządzania i znacząco pomaga zwiększać produktywność. Pozwala to na skupienie się na 20% przyczyn, które generują 80% efektów. Jednakże, odwrócona zasada może okazać się lepsza w pewnych sytuacjach, zwłaszcza gdy chodzi o zrozumienie i wykorzystanie większości zasobów oraz możliwości.
Zasadę Pareto można stosować w wielu dziedzinach, takich jak zarządzanie zespołem, marketing i produkcja. Kluczowe jest zrozumienie, kiedy używać zasady, a kiedy jej odwróconej wersji, co pozwala osiągnąć najlepsze rezultaty.
Zobacz także:
- 1.Szkolenia
- 2.Diagram Ishikawy: Narzędzie po analizie przyczynowo-skutkowej
- 3.Raport 8D: Metoda na rozwiązywanie problemów
- 4.Metody doskonalenia Systemów Zarządzania
- 5.Bezpieczeństwie informacji: Od definicji do praktycznych zastosowań
- 6.Kaizen
- 7.Audyt luk procesowych w obszarach produkcyjno-biznesowych
- 8.Mapowanie ryzyka: Identyfikacja, ocena i zarządzanie ryzykiem
- 9.Pełnomocnik oraz Audytor Wewnętrzny AS 9100
- 10.Kaizen Lean: Ciągłe doskonalenie w praktyce biznesowej
- 11.ISO 9001: od zrozumienia do certyfikacji
- 12.Metoda 5S: Zasady, wdrożenia i korzyści
- 13.Szkolenia ISO 45001: od podstaw do certyfikacji
- 14.Wdrożenie ISO: Od planowania do certyfikacji
- 15.Pełnomocnik ds. systemu zarządzania jakością: zakres obowiązków i kluczowe aspekty funkcji
- 16.Podstawowe narzędzia Lean Manufacturing
- 17.Pełnomocnik oraz Audytor Wewnętrzny AS 9100
- 18.Business Process Management: Czyli zarządzanie procesami biznesowymi
- 19.Rozwiązanie problemów: Przewodnik po skutecznych metodach i strategiach
- 20.Systemy Zarządzania
- 21.Zarządzanie procesami
- 22.Mapowanie procesu produkcji
- 23.Mapa procesu: Przewodnik po mapowaniu procesów biznesowych
- 24.Jak zostać inżynierem: Kompleksowy przewodnik krok po kroku
- 25.Diagram przepływów: Kompleksowy przewodnik po tworzeniu i zrozumieniu
- 26.Wszechstronne spojrzenie na normę IATF 16949: od historii do procesu certyfikacji
- 27.Certyfikat ISO: Korzyści i proces wdrożenia
- 28.Pełnomocnik oraz Audytor wewnętrzny ISO 9001:2015
- 29.Outsourcing Pełnomocnika ds. Systemów Zarządzania
- 30.Projektowanie i modelowanie procesów