Μην εφαρμόζετε απλώς το πρότυπο.
Χτίστε ποιότητα,
που μπορεί να επαναλαμβάνεται με συνέπεια.
Το ISO 9001:2015 βοηθά να οργανωθεί ο τρόπος λειτουργίας του οργανισμού ώστε η ποιότητα προϊόντων και υπηρεσιών να είναι προβλέψιμη, επαναλήψιμη και να βελτιώνεται διαρκώς. Είναι το κατάλληλο πρότυπο για επιχειρήσεις που θέλουν να διαχειρίζονται καλύτερα τις διαδικασίες τους, να ενισχύουν την εμπιστοσύνη των πελατών και να προετοιμάζονται για πιστοποίηση χωρίς άσκοπη γραφειοκρατία.
Γιατί η ποιότητα
δεν είναι ακόμη προβλέψιμη;
Η ποιότητα εξαρτάται από ανθρώπους και όχι από το σύστημα
Όταν ο οργανισμός βασίζεται κυρίως στην εμπειρία μεμονωμένων στελεχών, είναι δύσκολο να διατηρηθεί σταθερή ποιότητα καθώς η εταιρεία αναπτύσσεται, αλλάζει προσωπικό ή αυξάνει τον όγκο εργασιών.
Οι διαδικασίες λειτουργούν, αλλά δεν είναι επαρκώς οργανωμένες
Σε πολλές επιχειρήσεις οι εργασίες εκτελούνται αποτελεσματικά μόνο μέχρι ένα σημείο, όμως λείπουν σαφείς κανόνες, υπευθυνότητες και συνεπής έλεγχος για το πώς παράγεται στην πράξη η ποιότητα.
Τα προβλήματα ποιότητας επανεμφανίζονται με άλλη μορφή
Παράπονα πελατών, επανεργασίες, καθυστερήσεις και σφάλματα συχνά δεν οφείλονται σε ένα μεμονωμένο περιστατικό, αλλά στην απουσία συστημικής προσέγγισης ως προς τα αίτια, τους κινδύνους και τις ενέργειες βελτίωσης.
Η εταιρεία αναπτύσσεται ταχύτερα από τον τρόπο διοίκησής της
Όσο μεγαλώνει η κλίμακα του οργανισμού, τόσο δυσκολότερο γίνεται να διατηρηθεί η συνοχή στη λειτουργία χωρίς καλά ορισμένες διαδικασίες, κανόνες και εργαλεία που στηρίζουν την καθημερινή ποιότητα.
Οι πελάτες αναμένουν υψηλότερη αξιοπιστία
Σε πολλούς κλάδους δεν αρκεί πλέον μόνο το ίδιο το προϊόν. Όλο και συχνότερα μετρά και το κατά πόσο η εταιρεία μπορεί να αποδείξει ότι διαθέτει οργανωμένο σύστημα ποιότητας και ικανότητα σταθερής συμμόρφωσης με απαιτήσεις.
Η απουσία συστήματος ποιότητας κοστίζει περισσότερο απ’ όσο φαίνεται αρχικά
Η ασυνέπεια στις διαδικασίες δημιουργεί κρυφές απώλειες μέσω επανεργασιών, διακοπών, παραπόνων, υπερβολικής εμπλοκής της διοίκησης και χαμένων επιχειρηματικών ευκαιριών.
Υλοποιούμε ISO 9001
που λειτουργεί στην πράξη
Το ISO 9001:2015 δεν θα πρέπει να καταλήγει μόνο σε ένα πιστοποιητικό και σε έναν φάκελο διαδικασιών. Σχεδιάζουμε το Σύστημα Διαχείρισης Ποιότητας έτσι ώστε να υποστηρίζει τις πραγματικές διαδικασίες του οργανισμού, να ξεκαθαρίζει ρόλους και ευθύνες, να περιορίζει τις πηγές σφαλμάτων και να δημιουργεί σταθερή βάση για συνεχή βελτίωση. Έτσι, η υλοποίηση ενισχύει την επιχείρηση λειτουργικά και όχι μόνο τυπικά.
Πεδίο υλοποίησης
- Ανάλυση του οργανισμού, των διαδικασιών του και του υφιστάμενου επιπέδου οργάνωσης της ποιότητας (αρχική διαγνωστική αξιολόγηση)
- Καθορισμός του πεδίου εφαρμογής και των επιχειρησιακών στόχων που συνδέονται με το ISO 9001:2015
- Χαρτογράφηση διαδικασιών, αρμοδιοτήτων και κρίσιμων σημείων που επηρεάζουν την ποιότητα
- Ανάπτυξη τεκμηρίωσης του Συστήματος Διαχείρισης Ποιότητας προσαρμοσμένης στην πραγματική λειτουργία της επιχείρησης
- Εφαρμογή κανόνων ελέγχου, βελτίωσης και διαχείρισης μη συμμορφώσεων
- Προετοιμασία της ομάδας και της διοίκησης για αποτελεσματική λειτουργία στο νέο σύστημα
- Υποστήριξη του οργανισμού στην προετοιμασία για πιστοποίηση, καθώς και στη διατήρηση και εξέλιξη του συστήματος
Τι κερδίζετε
- Επαναλήψιμη ποιότητα: ο οργανισμός ελέγχει καλύτερα τον τρόπο με τον οποίο παράγονται τα προϊόντα και παρέχονται οι υπηρεσίες.
- Καλύτερη διοίκηση: οι διαδικασίες, οι αρμοδιότητες και οι αποφάσεις αποκτούν μεγαλύτερη σαφήνεια και συνοχή.
- Λιγότερα σφάλματα: το σύστημα βοηθά στον έγκαιρο εντοπισμό αδύναμων σημείων, κινδύνων και πηγών προβλημάτων ποιότητας.
- Μεγαλύτερη αξιοπιστία: η εταιρεία παρουσιάζεται πιο οργανωμένα απέναντι σε πελάτες, συνεργάτες και φορείς πιστοποίησης.
- Συνεχή βελτίωση: ο οργανισμός αποκτά μηχανισμούς που βοηθούν την ποιότητα να εξελίσσεται μαζί με τις αλλαγές στην επιχείρηση.
- Ετοιμότητα για πιστοποίηση: η υλοποίηση προετοιμάζει την εταιρεία για απόκτηση, διατήρηση ή περαιτέρω ανάπτυξη ενός πιστοποιημένου συστήματος.
Ζητήστε προσφορά
για υλοποίηση ISO 9001
Αφήστε τα στοιχεία σας και περιγράψτε σύντομα τον οργανισμό σας, τον κλάδο και τον στόχο της υλοποίησης. Θα αξιολογήσουμε το σημείο εκκίνησης, το εύρος των απαιτούμενων ενεργειών και θα ετοιμάσουμε πρόταση υλοποίησης ISO 9001 προσαρμοσμένη στο μέγεθος της εταιρείας και στις πραγματικές της διαδικασίες.