A szabvány ismerete önmagában
nem elég.
Azt is tudni kell, hogyan kell bevezetni és auditálni.
Ez a képzés a Minőségirányítási Rendszer megbízotti szerepkörének tényleges ellátására, valamint a belső auditok lefolytatására készít fel az ISO 9001:2015 és az ISO 19011:2018 alapján. A szabványkövetelményeket, a szervezeti gyakorlatot és az auditálási módszertant úgy kapcsoljuk össze, hogy a résztvevő ne csak értse a szabványt, hanem képes legyen azt döntésekké, kommunikációvá és eredményes napi működéssé alakítani a vállalatban.
Miért van szükségük a szervezeteknek
erősebb minőségügyi kompetenciákra?
A szabvány ismert, de a gyakorlati alkalmazás nehezebb
Sok vállalatnál nem az ISO 9001 követelményeinek elérhetősége a probléma, hanem az, hogy nincs, aki ezeket tényleges feladatokká, folyamatokká, döntésekké és a rendszer napi működtetéséhez kapcsolódó felelősséggé alakítsa.
A megbízotti szerepkör gyakran nem egyértelmű vagy alulértékelt
A szervezetek sokszor formálisan kijelölnek egy felelős személyt a rendszerre, de megfelelő felkészítés nélkül nehéz hatékonyan koordinálni a tevékenységeket, támogatni a vezetést és fenntartani a minőségirányítási rendszer következetességét.
A belső auditok túl gyengén vagy túl formálisan zajlanak
Az audit nem lehet pusztán egy ellenőrzőlista végigvétele. Auditálási technikák, az ISO 19011 alapelvei és megfelelő kommunikáció nélkül a vállalat elveszíti egyik legfontosabb fejlesztési eszközét.
A nehéz audithelyzetek gyorsan megmutatják a felkészületlenséget
Az auditált személlyel folytatott beszélgetés, az ellenállás kezelése, a megállapítások pontos megfogalmazása és az audit professzionális vezetése nemcsak szabványismeretet, hanem interperszonális készségeket és gyakorlati rutint is igényel.
A szervezet nem tudatosan építi fel auditcsapatát
A szerepek, kompetenciaszintek és az auditorok fejlesztési elveinek ismerete nélkül nehéz olyan auditrendszert kialakítani, amely üzleti értéket is teremt, nem csupán formális kötelezettséget teljesít.
A gyenge minőségügyi kompetenciák többe kerülnek, mint elsőre látszik
Az auditálási hibák, a nem egyértelmű szerepek, a rosszul kezelt kommunikáció és a szabvány felszínes értelmezése gyengébb rendszerfelügyelethez, alacsonyabb hatékonysághoz és nagyobb szervezeti kockázathoz vezet.
Úgy képezünk,
hogy a résztvevő képes legyen cselekedni
Ez nem pusztán elméleti szabványképzés. A programot úgy alakítjuk ki, hogy a résztvevők megértsék az ISO 9001:2015 és az ISO 19011:2018 követelményeit, eligazodjanak a megbízotti szerepkörben, fel tudjanak készülni egy auditra, le tudjanak vezetni egy auditbeszélgetést, és megfelelően tudjanak reagálni valós szervezeti helyzetekben. Ennek köszönhetően a képzés nemcsak a tudást, hanem az önállóságot és a gyakorlati fellépőképességet is erősíti.
A képzés tartalma
- Az ISO 9001:2015 követelményei termelő és szolgáltató vállalatok számára
- A Minőségirányítási Rendszer megbízottjának szerepe, felelőssége és gyakorlati kihívásai
- Az ISO 19011:2018 követelményei az irányítási rendszerek auditálására
- A belső auditor, a vezető auditor és a beszállítói auditor kompetenciái és feladatai
- Auditcsapat felépítése, kompetenciafejlesztés és az auditorok értékelésének alapelvei
- Auditálási technikák, auditkommunikáció és reakció nehéz helyzetekben
- A leggyakoribb auditálási hibák és azok elkerülésének módjai
Mit nyer vele
- Felkészültség a szerepkör betöltésére: a résztvevő jobban átlátja a minőségirányítási megbízott felelősségét, és magabiztosabban tud működni ebben a szerepben valós szervezeti környezetben.
- Auditálási jogosultság és kompetencia: a képzés felkészít a belső auditok és beszállítói auditok tudatosabb, strukturáltabb lefolytatására.
- A szabványok gyakorlati értelmezése: a résztvevők megtanulják az ISO 9001 és az ISO 19011 követelményeit konkrét vállalati helyzetekre alkalmazni.
- Hatékonyabb auditkommunikáció: a csapat nagyobb biztonsággal tud beszélgetéseket vezetni, megállapításokat megfogalmazni és nehéz audithelyzetekben reagálni.
- Nagyobb rendszerhatékonyság: a szervezet olyan munkatársakat kap, akik a minőségirányítási rendszert nemcsak formálisan, hanem működési szinten is képesek támogatni.
- A részvétel igazolása: a képzés végén minden résztvevő névre szóló tanúsítványt és oktatási anyagokat kap.
Érdeklődjön a képzésről
saját szervezete számára
Adja meg elérhetőségét. Folyamatmérnök kollégánk 24 órán belül visszahívja, rövid egyeztetést folytat, majd a vállalat méretéhez és igényeihez illeszkedő képzési ajánlatot készít.